Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Lille-Sud, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante.

En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents Student Factory, en créant une atmosphère accueillante et chaleureuse, propice à la réussite.

Vous êtes en relation quotidienne avec nos résidents et nos partenaires et travaillerez notamment en étroite collaboration avec le Siège et notamment notre Directrice d’Exploitation pour garantir à 100% la satisfaction de nos résidents.

Vos missions seront les suivantes :

GESTION DE LA RESIDENCE :

• Accueil des nouveaux résidents : réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d’assurance habitation…),
• Suivi du Chiffre d’Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence,
• Suivi de la maintenance de la résidence,
• Veille au bon fonctionnement et à l’entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents,
• Gestion d’une permanence quotidienne,
• Participation aux journées portes ouvertes des écoles …

GESTION DES SERVICES :

• Organisation des évènements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d’intégration, évènement B to B …,
• Audit de nos prestataires (ménagers, techniques ...) dans le but de s’assurer de la qualité des prestations fournies,
• Création et développement des partenariats avec les écoles …

GESTION ADMINISTRATIVE :

• Réalisation des encaissements et des relances en cas d’impayés, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF …,
• Validation des factures (prestataires/fournisseurs) et leur transmission au service comptabilité …

GESTION HOTELIERE EN LIEN AVEC LE SERVICE RESERVATION :

• Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia …,
• Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS,
• Edition des cartes d’accès et vérification des appartements propres et prêts à la location.

Pour le bon déroulement de la résidence, des astreintes sont à prévoir 1 semaine sur 2.

Diplômé(e) d’un BAC+2/3 gestion immobilière ou gestion de tourisme, vous avez déjà une première expérience réussie en gestion de résidence étudiante/hôtelière.

Vos connaissances en immobilier et votre aisance avec les outils digitaux feront de vous un directeur de site à la pointe ! You speak english fluently et vous pratiquez idéalement une seconde langue étrangère.

Vous êtes bon communicant, créatif et avez la fibre commerciale en vous ?

Rejoignez Student Factory et nos espaces (pas) communs pour une nouvelle expérience !

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :

• Lieu : Loos (59)
• Prise de poste : Intégration prévue pour Mai 2024
• Salaire : fixe 30K€ brut + variable 3K€ brut + logement de fonction sur place
• Statut : Cadre - Forfait jours
• Astreintes une semaine sur deux
• Formation : 1 mois de formation
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Plan épargne salarial attractif
• Intéressement
• Participation à l’abonnement transport public