Votre mission consiste à gérer notre service d’échantillonnage de tissus, papiers peints et tapis.

Vous intervenez dans le cadre d’une relation de qualité avec nos clients, dont la satisfaction maximale est au cœur de nos préoccupations.

Vous effectuez au quotidien les missions suivantes :

• préparation des commandes et expéditions, France et Monde entier
• réception et rangement des colis fournisseurs
• réassort et gestion des stocks
• contacts clients mail et téléphone
• aide ponctuelle au service client produits

Vous exercez sous la responsabilité de notre Manager Service Client, au sein d’une équipe de 3 personnes. Pendant les congés ou absences d’un membre de votre équipe, manager ou assistant, vous êtes amené(e) à le remplacer dans ses missions.

Poste évolutif. CDD ou CDI suivant profil. Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise.

Nos clients et fournisseurs sont résolument internationaux et un bon niveau en anglais professionnel écrit et parlé est indispensable.
Nous recherchons un(e) candidate diplomé(e) BAC+2 BTS/ DUT idéalement Logistique ou Commerce International, mais nous sommes ouverts à d’autres formations.
Vous devez être :

• concentré(e) et organisé(e)
• souriant(e) et à l’aise au téléphone, avec une très bonne qualité d’expression orale, adaptée à notre clientèle haut de gamme
• doté(e) d’une bonne orthographe en français et en anglais, pour la communication par mail

• Court entretien de validation par téléphone
• Entretien à Joinville-Le-Pont avec un des responsables d’Etoffe.com
• Entretien à Joinville-Le-Pont avec le Responsable Service Client (possibilité de grouper les 2 entretiens le même jour)