Dans un contexte de très forte croissance, tu seras le premier interlocuteur de nos clients professionnels et auras pour mission de répondre à leur questions.

Ton rôle s’articulera notamment autour des missions suivantes:

• Répondre de manière efficace par téléphone, email ou Intercom aux différentes problématiques de nos clients
• Suivre avec sérieux les tickets ouverts sur nos outils de support (ZenDesk et Intercom).
• Résoudre les problèmes rencontrés ou procéder à l’escalade des tickets vers les niveaux de résolution supérieurs.
• Assurer la traçabilité des actions et communiquer efficacement au sein de l’équipe support.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success.

L’objectif : participer à un projet ambitieux au sein d’une startup en pleine croissance qui a fait ses preuves.

• Tu as idéalement une première expérience au sein d’un service support dans un environnement web.
• Tu as une grande capacité à appréhender et traiter les priorités.
• Tu es motivé, force de proposition et aime prendre les devants.
• Tu possèdes une faculté à communiquer aisément.
• Tu as un niveau irréprochable de rédaction et d’expression.
• Tu cherches un stage de 6 mois à compter d’Avril.
• Tu partages nos valeurs SPEED qui représentent ce que nous sommes :
  Satisfaction client,
  Progrès,
  Ecoute,
  Enthousiasme,
  Détermination.

Si c’est le cas, tu es celui/celle qu’il nous faut! Alors postule vite pour rejoindre la team Flexy et contribue toi aussi à notre rayonnement dans le secteur de la beauté.