Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, elle/il aura pour missions de :

1) Assister l’équipe Expérience Client et être un vrai soutien dans leurs missions quotidiennes :

• Enrichir le réseau de partenaires Le Collectionist (aide à la mise à jour et au sourcing de partenaires en inter saison).
• Assister les Concierges dans la gestion complète de ces partenaires
• Établissement de devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour
• Création des planning clients
• Selon son investissement, le stagiaire pourra être amené à gérer des clients en saison.

2) Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation des clôtures de la saison et de la comptabilité du département

3) Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.

Environnement:

Le Collectionist est une jeune entreprise dynamique en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse.
Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;
• Excellent niveau d’expression orale et écrite ;
• Français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;
• Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.

Formation

• Bac+4 ou +5 ;
• Intérêt pour le secteur du luxe, de l’hôtellerie, du tourisme et du service client.

Qualités requises

• Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;
• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;
• Excellent niveau d’expression orale et écrite en français et anglais ;
• Sensibilité pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle ;
• Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;
• Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

• Call de 30 minutes avec un membre de l’équipe
• Test technique envoyé par email
• Entretien physique avec la team Tailor