Au sein de l’équipe Experience & Operations, vous êtes l’interlocuteur principal de l’ensemble des clients pour nos colivings ouverts en Île-de-France. Vous contribuez à réinventer l’expérience du logement en révolutionnant l’image du «proprio’ / syndic’» !

Vos missions principales :

• Commercialisation des studios et gestion administrative des séjours
• Accueil physique des locataires et gestion de leurs demandes quotidiennes
• Suivi opérationnel des résidences et gestion des interventions techniques (prestataires ménage, maintenance…)
• Organisation d’évènements et de surprises pour nos locataires
• Animation de la communauté existante de locataires (newsletters, réseaux sociaux…).

Vous serez également amené à travailler sur des sujets transverses afin de continuer à enrichir l’expérience Colonies :

• Développement d’une offre de services inédits
• Feedback produit à nos équipes archi, projet et tech
• Participation aux ouvertures de nos nouveaux colivings (mise en place, soft-opening, visites…).

Curieux(se), autonome et proactif(ve), vous êtes un véritable couteau-suisse à qui rien ne fait peur.
Emphatique et patient(e), vous êtes prêt(e) à vous décarcasser pour que nos locataires vivent la meilleure expérience possible.
Rigoureux(se) et persévérant(e), vous êtes toujours à la recherche de solutions.
Au nom de la « team », vous êtes prêt à jouer à des jeux de société/pétanque/foot et à arroser les plantes du bureau ;)

Première expérience en service client valorisée (mais non-obligatoire).
Phobie des transports proscrite.
Courant en français et en anglais indispensable.

1 entretien téléphonique avec la Senior Experience Manager.
2 entretiens physiques avec la Senior Experience Manager et l’équipe.