Critizr

Ils sont sociables

Présentation

On dit que les Français sont tous des râleurs ?

Alors qu’il n’y a jamais eu autant de moyens de partager son avis, seuls 4% des clients insatisfaits le partagent avec l’entreprise concernée. Voici le plus grand paradoxe de la Relation Client aujourd’hui !

Chez Critizr, nous pensons que le pire n'est pas un client insatisfait mais un client qui part sans le dire. C’est pourquoi nous avons décidé de révolutionner la manière dont les clients peuvent remonter leur satisfaction (notes, commentaires...) et de créer des outils adaptés qui permettent enfin aux entreprises de s’améliorer grâce à l’avis de leurs clients.

Critizr aide les entreprises à améliorer l’expérience client qu’elles délivrent, en s’appuyant sur les avis collectés en omnicanal. Sa solution de Feedback Management est déployée au sein de 30 000 établissements (magasins, instituts de beauté, garages, agences bancaires et de voyages, etc) issus de 20 industries différentes. Elle leur permet de personnaliser la relation client par la conversation, d’analyser leurs forces et points d’amélioration, d’optimiser leur e-réputation, en bref : d’agir en local. Critizr a vocation de renforcer le lien entre le siège et le local en impliquant et en engageant tous les collaborateurs d’une entreprise dans l’écoute client et la mesure de la satisfaction.

En quelques années, la société est devenue un acteur de référence en Europe dans la mesure de la satisfaction et de l’expérience client. Critizr est utilisé par les plus grandes enseignes comme Carrefour, Intermarché, Monoprix, Nocibé, Eram, Galeries Lafayette, Nocibé, Leroy Merlin, Atol, Flunch, Havas Voyages, ou le Crédit Mutuel.

Avec des bureaux dans 4 grandes villes européennes et présent dans 25 pays, l'entreprise a pour ambition de devenir le leader mondial de l’expérience client.

Ce qu'ils recherchent

Chez Critizr, le cocktail qu'ils préfèrent c'est un mélange de talent, de passion et d'ambition. Ils aiment le goût d'entreprendre et l'envie de faire bouger les choses.

Vous devez être convaincu que l'avenir d'une entreprise passe par l'enchantement de ses clients et que Critizr peut y participer.

Mais en rejoignant l'aventure, vous rejoignez avant tout une équipe où chacun apporte à l'autre pour progresser et faire grandir l'entreprise. Toujours plus vite, toujours plus haut ! ;-)

Bon à savoir

Ils mangent ensemble tous les midis dans la Criti-cantine, ont inventé un nouveau type de Ping-pong, ils ne viennent pas tous du Nord mais en partage sa convivialité (même dans le bureau parisien !), chaque nouvel arrivant fait le tour de toute l'équipe pour comprendre la mission de chacun.

Et si vous étiez le prochain ?

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