Camille, coordinatrice web touche-à-tout chez tbs !

  • November 6, 2017

« Pour faire au plus court, je gère le site web de la marque ! » Si le poste de Camille Veneau, Coordinatrice web chez tbs, semble plutôt simple au premier abord, il cache en fait un poste riche en prérogatives. Attention, agilité et polyvalence requises !

Quel chemin as-tu pris pour devenir Coordinatrice web ?

J’ai fait l’école de commerce de La Rochelle, en option Marketing, et c’est lors de mon stage en tant qu’Assistante web marketing à Air France à Montréal en 2010 que j’ai réellement découvert le monde du digital et ses métiers. Puis, j’ai multiplié les expériences dans le domaine puisque j’ai fait un stage de Community manager à Go Voyages et Opodo, j’ai travaillé pour Atout France à Londres en tant que Community manager puis en gestion du site promotionnel en B to B et enfin j’ai été Chef de projets web à Audencia Nantes pendant neuf mois !

Qu’est-ce qui t’a convaincu de venir travailler chez tbs ?

Après Atout France et Audencia, je savais que je voulais revenir vers de la vente pure et retrouver le e-commerce. Un ancien d’Audencia était passé à tbs quelques mois auparavant, et c’est lui qui m’a parlé de ce poste de Coordinatrice web. J’ai postulé et j’ai suivi le chemin de recrutement classique avant de commencer mon poste en avril 2015 !

Après Atout France et Audencia, je savais que je voulais revenir vers de la vente pure et retrouver le e-commerce.

Ta première prérogative est de gérer le site, peux-tu nous détailler ce quotidien ?

Je travaille au sein de l’équipe web, avec un Responsable digital et un Traffic manager. Notre but est, in fine, de générer du chiffre via le online et cela passe effectivement par la gestion quotidienne du site. Je m’occupe de : la rédaction des fiches produits en fonction du référencement naturel, de la mise en ligne des visuels et de la gestion des shootings photos associés, du changement toutes les deux semaines des Home de nos trois sites (français, anglais, espagnol), du merchandising ou encore des échanges réguliers avec les services de logistique et, enfin, du réapprovisionnement afin d’assurer les commandes et le réassort. Jusqu’à récemment encore, je m’occupais même du service clients !

Et tu as également d’autres fonctions…

Trois autres piliers animent mes semaines : de la gestion de projets (pour créer de nouveaux modules et plus de personnalisation sur le site par exemple), la partie CRM (gestion de la newsletter de A à Z, envoi des points fidélités et bons anniversaire aux clients etc.) et animation de nos réseaux sociaux. Mais pour cette dernière tâche, je devrais bientôt être supplée par un(e) stagiaire !

Qu’est-ce qui est différent quand on effectue un poste comme le tien ?

Chez tbs, nous sommes vraiment une petite structure. Nous ne sommes que trois dans l’équipe web et j’ai donc mes tâches bien personnelles. Si je ne les fais pas, personne ne les fera à ma place ! En fait, nous travaillons encore vraiment en mode start-up. Le fait que nous soyons tous dans un open-space, avec les Graphistes, la Communication etc., permet d’être au courant de tout ce qui se passe en direct. Je peux rapidement m’adapter à leurs contraintes. Les échanges sont très faciles entre nous et il y a vraiment une excellente ambiance de travail. Enfin, comme l’ensemble des services est ici, à St Pierre Montlimart, même la production des chaussures, tout est plus simple. Si j’ai besoin de faire une photo de produit très rapidement, il me suffit d’aller dans l’atelier !

Quels sont les avantages d’un tel job pour un jeune diplômé ?

Le fait de toucher à tout ! Contrairement à un poste comme celui du Community manager par exemple, le Coordinateur web n’est pas du tout “spécialisé”. Je participe à énormément de projets différents. Et par expérience, je dirais que pour se construire une carrière dans le webmarketing et le digital il vaut mieux rester ouvert à tout car les choses changent très vite.

Le Coordinateur web n’est pas du tout “spécialisé”. Je participe à énormément de projets différents !

Que fais-tu, justement, pour rester à la pointe de ton métier ?

Déjà, je suis abonnée à toutes les newsletters de mon secteur. Je lis aussi les articles sur mon fil Facebook ou sur des médias comme Presse-citron. Mais en fait, ce sont surtout des échanges en direct avec mes collègues ou des Coordinateurs web d’autres marques qui me tiennent éveillée sur ce qui se fait.

Quelles sont les aptitudes nécessaires pour être Coordinatrice web ?

Déjà, il faut savoir travailler en équipe et être sociable. Tous les jours, on interagit avec les Graphistes, la Communication, les Chefs de produit etc. et il faut faire en sorte qu’ils pensent à nous lorsqu’il y a une nouveauté à relayer. Une vision à 360° est également nécessaire car la moindre de nos actions peut avoir un impact pour les magasins, les produits, le stock… Enfin, il faut être organisé car c’est beaucoup d’anticipation, de plannings et de dead line à ne pas franchir !

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Photos by WTTJ @tbs

Clémence Lesacq

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