Admo tv

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Customer Success Operator

  • Stage (6 mois)
  • Début :  January 1, 2018
  • Paris

La tribu

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  • AdTech / MarTech, Big Data, Marketing / Communication
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success Operator

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

Leader de l’analytics TV & RADIO, Admo.tv est une plateforme adtech en pleine croissance. Notre mission : permettre aux annonceurs d’analyser et d’optimiser l’impact de leurs pub TV sur leur environnement digital. Nous accompagnons plus de 400 annonceurs et les plus belles marques -comme Meetic, Club Med, Fnac Darty ou encore Showroomprive - nous font confiance !

Nous sommes lauréat du Pass French Tech, un label destiné aux "pépites" de la French Tech en hyper croissance. Nos bureaux sont situés en plein cœur de Paris et nous avons également ouvert il y a un an un bureau à Londres. Grâce à notre levée de fonds de 6 million d’euros, notre objectif est de nous imposer comme LA plateforme d’analytics référente en Europe. Nous renforçons donc nos équipes à Paris et à Londres et comptons ouvrir de nouveaux bureaux européens d’ici fin 2019. Pour mener à bien cette aventure, nous recrutons des rock stars !

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Descriptif du poste

En relation directe avec le COO, ta mission en tant que Customer Success Operator est de garantir l'adoption produit et la fidélisation de nos clients. Tu auras en charge la gestion d'un large portefeuille clients et tes missions seront variées mais toutes avec un seul but : assurer la satisfaction de nos annonceurs ! Contact privilégié des Directeurs Marketing/Médias grands comptes qui utilisent Admo.tv, tu auras un rôle clé et tu travailleras au quotidien en interne avec les Analystes Médias qui gèrent toutes les campagnes.

Missions principales

  • Gestion d'un portefeuille client stratégique
  • Optimisation de l'onboarding des nouveaux clients
  • Identification des axes d'optimisation de l'expérience client (à partir de feedbacks)
  • Rédaction et mise à jour continue du FAQ
  • Détection des nouveaux besoins (Up Sell, Cross sell potentiels)

Profil recherché

Etudiant(e) d'une Ecole de commerce ou d'une Université de premier rang, tu disposes idéalement d'une première expérience dans le Web, l'analyse de donnée, le CRM ou les Médias.
Nous recherchons avant tout une vraie personnalité, parfaitement à l'aise à l'oral et qui n'a pas peur de décrocher son téléphone !
Evidemment, tu es super motivé(e) par le fait de rejoindre une startup en pleine croissance et de participer à l'aventure Admo.tv :)

Stage de 6 mois minimum avec CDI à la clé

Compétences & qualités requises

  • Excellent sens du relationnel (et un goût sincère pour ça)
  • Empathique et positif
  • Pédagogue (tu sais t'adapter à différents types d'interlocuteurs)
  • Organisé(e) avec une grande attention aux détails
  • Curieux(se)
  • Bases d'Excel
  • Sens de l'humour et pratique de la flûte traversière japonaise (ou Yokobue) sont un plus

Découvrez l'équipe de Admo tv

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  • Début :  January 1, 2018
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