Le service marketing : Composé d’une vingtaine de personnes, le service marketing basé à Paris intervient pour développer la notoriété de l’AFP, susciter de l’intérêt pour les offres et les produits de l’AFP, contribue à définir le positionnement et l’évolution des offres, innove et défriche de nouveaux marchés afin d’aider l’Agence à augmenter et diversifier ses revenus, sur tous ses marchés, dans le monde entier. Le service marketing travaille main dans la main avec les différentes équipes commerciales, qui sont les contacts directs des clients de l’AFP.

Le produit : AFP News, la nouvelle plateforme client (donc B2B) de l’AFP. Le projet majeur de l’AFP de ces derniers mois : la refonte de la plateforme client, selon la méthode Agile. Cette plateforme permet aux clients (médias, professionnels de l’information) de consulter et de télécharger l’ensemble de la production de l’AFP.

Les défis : La plateforme a été lancée mais est en évolution constante et sa roadmap produit s’étend encore sur plusieurs mois. Le Product manager a la mission d’identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs, identifier les solutions et fonctionnalités attendues et d’aider à les prioriser afin de les transmettre à l’équipe technique. Plus globalement, dans le cadre de ce projet, il y a deux objectifs d’entreprise : acquérir de nouveaux clients et migrer les clients existants de la plateforme existante vers la nouvelle (AFP News)

Votre rôle : Au sein de la Direction Commerciale et Marketing de l’AFP, sous la supervision de la cheffe de produit AFP News, vos principales missions seront ainsi les suivantes :

1. Product management

• Aide à la rédaction des expressions de besoin et specs, tests (fonctionnalités, tableaux de bord, data, …), transmission des éventuelles anomalies auprès de l’équipe technique

• Création et mise à jour de documents : supports de communication client et documentation interne à l’adresse des commerciaux France et Monde

• Organisation de formations internes et création des supports de formation

• Aide à la product discovery : veille marché, benchmark, études clients, …

2. Customer Success management et User experience

• Aide à l’organisation d’entretiens client, envoi hebdomadaire de questionnaires de satisfaction

• Collecte des retours client et formalisation de ces retours dans des fichiers devant être tenus à jour

3. Accompagnement et suivi migration et support commercial

• L’accompagnement de la migration client nécessite un suivi méticuleux : mise à jour fichiers de migration et fichiers client, suivi juridique, …

• Mise à jour des listes de clients migrables avec les commerciaux, suivi client par client

• Mise à jour mensuels des chiffres clés de la migration (clients migrés, clients facturés, etc.)

4. Growth hacking & content marketing :

• Aide à la réalisation de campagnes de marketing digital

• Création des visuels promotionnels

Pourquoi ce poste ?

Cette offre de stage constitue une réelle opportunité d’avoir un aperçu du product management dans sa globalité (de la product discovery à la product delivery, en passant par le product marketing). Cette expérience permet aussi de prendre part à un projet user-centric et de se familiariser avec des missions de Customer success management. Le tout dans un cadre dynamique et exigeant, mais passionnant et bienveillant.

Nous cherchons un.e stagiaire qui cherche à apprendre et faire, résoudre des problèmes, se montrer disponible et travailler dans un vrai esprit d’équipe. Les différentes tâches demandent organisation, rigueur, fiabilité et patience.

Profil

• En fin d’étude à bac + 3/4/5 dans un IEP ou une école de commerce, avec une spécialisation marketing digital orienté produit ou gestion de projet

• Une ou plusieurs précédentes expériences souhaitées

• Excellent niveau d’anglais oral et écrit

• Le sens des responsabilités : respect des engagements, délais, souci du travail bien fait

• Une facilité à prendre la parole en public et à aller vers les autres

• Maîtrise des fondamentaux de la suite Office, notamment Word, Powerpoint et Excel, si possible suite Adobe également.

L’AFP s’engage pour l’égalité des chances et une plus grande diversité au sein de ses équipes. Nous encourageons ainsi toutes les candidatures afin de préserver la richesse des profils, des cultures et des langues qui constituent la force de notre réseau.

La diversité des métiers de l’Agence et la multitude de ses implantations lui permettent d’offrir à ses collaborateurs des perspectives de mobilité professionnelle intéressantes.

Rejoindre l’AFP c’est aussi bénéficier d’une politique RH favorisant la qualité de vie au travail ainsi qu’un équilibre vie professionnelle et vie personnelle : télétravail, nombre de jours de congés attractif, restaurant d’entreprise, locaux modernes, mutuelle d’entreprise largement prise en charge par l’employeur etc.

Le siège de l’AFP est, par ailleurs, situé au cœur du 2ème arrondissement de Paris, un quartier historique et central réputé pour son offre culturelle riche.

Alors n’attendez plus, rejoignez-nous !