Au sein de notre pôle Customer Success Management, tu auras un rôle clé dans l’accompagnement des clients dans leur utilisation de la plateforme. Tu travailleras aux côtés de l’équipe Relations Investisseurs et en étroite collaboration avec le pôle tech (aucun problème si tu n’es pas déjà familier avec ce sujet, nous te formerons).

Parmi tes princiaples missions :

• Accompagner les clients d’Anaxago dans leur utilisation quotidienne de la plateforme
• Travailler à l’amélioration des parcours clé du site avec notre équipe produit
• Mettre en place des indicateurs de satisfaction client et participer à la création des tableaux de bord pour suivre l’activité du pôle
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur à travers un comité de pilotage hebdomadaire

L’évolution de ton poste se fera selon des intiatives, il te faudra être curieux.se et force de proposition.

• Doté(e) d’un fort esprit analytique, tu comprends parfaitement les enjeux clients
• Tu disposes d’une qualité d’expression, écrite et orale, irréprochable
• Tu aimes prendre des initiatives
• Tu sais faire preuve d’empathie
• Tu as déjà une première expérience en relation clients
• Tu aimes l’univers des start-up et des fintech

• Un call pour faire connaissance
• Une rencontre avec l’équipe dans nox locaux dans le 2ème