En tant que Référent(e) du Contrôle des operations, vous aurez un impact transversal sur les opérations pour garantir que les opérations de l'entreprise se déroulent de manière efficace et contrôlée. Votre rôle sera de : 

• Développer, mettre en œuvre et maintenir le cadre des Contrôles Opérationnels
• Valider l'efficacité des Contrôles Opérationnels
• Soutenir différentes fonctions dans la conception et la mise en œuvre de leurs Contrôles Opérationnels
• Définir des KPI, effectuer des analyses de données et soutenir la visibilité des Contrôles Opérationnels

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Garantir l'efficacité du contrôle et assurer la conformité aux réglementations et aux politiques internes
• Réaliser une évaluation des risques et des stratégies d'atténuation pour minimiser l'exposition aux risques opérationnels (FMEA) des activités internes (primes, sinistres)
• Diriger la conception, la maintenance et la documentation des processus de contrôle interne en collaboration avec l'équipe d'excellence opérationnelle pour atténuer les risques opérationnels et garantir l'efficacité opérationnelle
• Inventorier tous les contrôles existants et identifier les domaines à améliorer (standardisation, opportunités de centralisation, optimisation et automatisation) afin d'améliorer l’efficience et l'efficacité opérationnelles
• Soutenir les différentes fonctions dans la conception et la mise en œuvre des contrôles pour atténuer les risques existants ou nouveaux (ex : nouveau processus, nouveau produit, changement organisationnel...)
• Définir des métriques de risque de performance et travailler avec l'équipe Data Analytics pour créer des outils et des tableaux de bord permettant le reporting et l'analyse de données afin d'améliorer la visibilité des contrôles et des processus opérationnels
• Rester informé(e) des réglementations de l'industrie et des meilleures pratiques pour garantir que les contrôles opérationnels de l'entreprise restent conformes et efficaces.

Profil recherché :

• Une expérience avérée dans les Contrôles opérationnels, la gestion des risques ou la conformité dans le secteur de l'assurance ou des services
• Expérience dans le développement et la mise en œuvre de contrôles opérationnels et d'initiatives d'amélioration des processus (basées sur l'analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité - FMEA).
• Une formation type Bac+4/5 en ingénierie, en gestion des risques ou dans un domaine connexe
• Une certification en gestion des risques ou en conformité (par exemple, CRM (Certified Risk Manager), ARM 54/55 (Associate in Risk Management), CPCU (Chartered Property Casualty Underwriter) est un plus
• Maîtrise de la langue française et anglaise
• Maîtrise des applications MS Office
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour identifier et atténuer efficacement les risques opérationnels
• Maîtrise de l'analyse de données et des métriques de performance pour promouvoir l'excellence opérationnelle
• Orientation vers la documentation de contrôles
• Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et rapide et à impulser un changement positif
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
• Capacité à Coordonner les ressources pour atteindre les objectife et à Gérer les parties prenantes à tous les niveaux
• Réactivité, Organisation, Orientation Résultats, Excellentes compétences interpersonnelles.

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