Azfalte recherche un Success Manager passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Success Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction et le succès de nos clients, en veillant à ce qu’ils tirent pleinement parti de nos solutions de mobilité vélo en entreprise.

Responsabilités :

• Gérer un portefeuille de clients, en établissant des relations solides et en comprenant leurs besoins spécifiques en matière de mobilité.

• Mettre en œuvre des stratégies de réussite client, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une adoption optimale de nos solutions.

• Identifier les opportunités de croissance et de développement de nos offres auprès des clients existants.

• Surveiller et analyser les indicateurs de performance clés pour mesurer et améliorer la satisfaction client.

• Être le point de contact principal pour résoudre les problèmes et répondre aux préoccupations des clients de manière rapide et efficace.

• Avoir une bonne compréhension générale des enjeux d’un projet commercial : technologiques, logistiques, achats, livraisons, entretien, communication et financiers.

• Expérience antérieure dans un rôle de gestion de la réussite client, de préférence dans le secteur des services B2B.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.

• Forte orientation client et souci du détail.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

• Connaissance du secteur de la mobilité durable et de l’industrie du vélo (un atout).

• Fort engagement et bonne capacité organisationnelle.