Vos missions :

• Delivery : prise en charge des nouveaux clients pour déployer la solution. Votre rôle sera de saisir leurs problématiques, de les accompagner et les former, de faire adhérer leurs équipes puis d’assurer un suivi régulier.

• Relation client : vous serez autonome pour créer une relation forte et durable avec vos clients et vous assurer de leur bonne utilisation de l’outil.

• KPI : suivi des clients et de leur consommation pour assurer une bonne utilisation de la solution.

• Produit : récupération et anticipation des besoins fonctionnels des clients pour améliorer de façon continue la solution.

• Support : Vous assistez les utilisateurs (clients/salariés) dans le traitement de leurs demandes en faisant le lien avec l’équipe technique si besoin.

• Paramétrage : Configuration et paramétrage des comptes et des accès des nouveaux utilisateurs.

Les + du poste :

• Des sessions de formation chez les clients dans des hôtels de folie

• Une chaine de décision courte : en binôme avec la head of CS et en direct avec les founders.

• Une évolution et un apprentissage permanent, permettant d’avoir une vision stratégique et 360° de l’entreprise

• Beaucoup de rendez-vous clients pour se créer un réseau solide

• Des perspectives d’évolutions managériales

🙋‍♂️ Profil recherché

Vous êtes le candidat idéal si…

• Vous avez déjà une expérience significative en tant que Chef de projet SIRH

• Vous êtes une personne méthodique, rigoureuse et organisée

• Vous avez déjà traité des projets complexes avec des clients grands comptes exigeants

• Vous êtes comme un poisson dans l’eau face aux clients

• Vous passez maître dans l’art d’anticiper les besoins

• Vous faites preuve d’une forte capacité d’analyse et de synthèse

• Vous aimez le digital, les nouvelles technologies et l’univers start-up

• Un entretien de pré-qualification téléphonique

• Un entretien avec la head of CS

• Un entretien avec l’un des co-founders

• Un company culture fit