Au sein du Service Relation Client et en appui du chargé de pilotage, vos missions seront les suivantes :
- Produire les reportings d'activité et réaliser les analyses afin d'aider au pilotage,
- Aider à la mise en place des indicateurs de satisfaction et à l'analyse des résultats,
- Développer le suivi et l'analyse des coachings des conseillers,
- Développer le suivi et l'analyse des campagnes marketing,
- Réaliser des études statistiques ponctuelles sur le comportement de nos clients.

Compétences recherchées :
Compétences techniques :
-Excellente maîtrise d'Excel (macros, VBA)
-La connaissance de Business Object est un plus.
-Bonne connaissance statistique
-Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint)
-Sensibilité au marketing et à la relation commerciale

Compétences comportementales :
-Capacité d'analyse
-Rigueur et initiative
-Aptitudes relationnelles, au travail en équipe

De formation supérieure bac +3/4 en statistiques