🎯 Vos Missions

La performance de votre centre :

• Définir les ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS) et les animer tout au long de l’année ; 

• Analyser les résultats/actions du centre avec une analyse quantifiée et qualifiée;

• Être garant des moyens et des budgets nécessaires à l’obtention des résultats ; 

• Analyser vos clients et notamment les actions nécessaires pour transformer plus et mieux ; 

• Proposer des plans d’actions correctifs ; 

• Connaître votre concurrence et les enjeux ; 

• Être le représentant de votre site auprès de Carmila et structurer les demandes nécessaires à la performance en faisant appel aux différents experts.

Garant de la qualité du parcours client :

• Responsable du déploiement et du suivi parcours client ; 

• Assurer le respect du règlement intérieur (horaires d’ouverture des boutiques) et des règles essentielles de sécurité. Etre garant de l’excellence opérationnelle au quotidien : sécurité / propreté ; 

• Participer à l’élaboration budgétaire avec les équipes Carrefour Property en désignant notamment les axes prioritaires du parcours clients et des commerçants ; 

• Responsable du déploiement de la stratégie commerciale et marketing dans le cadre de la vision d’entreprise et de son adaptation locale en dynamique avec les équipes Marketing clusters ; 

• Piloter la stratégie RSE en local en lien avec le plan national ; 

• Accompagner la feuille de route SL/BE ; 

• Force de proposition pour écrire le positionnement du centre, la stratégie et les actions adaptées en fonction du mix client ; 

• Participer à la feuille de route 360° en collaboration avec la commercialisation et l’asset ; 

• Partager avec la commercialisation les enjeux du mix merchandising. 

Responsable de la relation avec ses commerçants et notamment de l’accompagnement de leur performance :

• En charge du dialogue avec les commerçants sur tous les sujets qui les concernent ; 

• Pilier du dialogue entre le bailleur/le RSEI et l’exploitant (Accueil, écoute et vigilance) ; 

• Facilitateur du quotidien ; 

• Recherche de la meilleure solution pour assurer et améliorer les performances des commerçants en cohérence avec le reste de la galerie ; 

• Favoriser les synergies avec l’ensemble de nos commerçants pour développer les résultats du centre ; 

• Mettre en œuvre les best practices d’actions commerciales sectorielles et être force de propositions pour optimiser les performances de nos commerçants ; 

• Faciliter l’exploitation des boutiques en proposant des services ou des solutions; 

• Etre garant du bon déroulement de l’ouverture des cellules. 

Garant de la relation locale avec le Groupe Carrefour :

• Favoriser l’échange de dynamiques commerciales et servicielles tout au long de l’année avec l’hypermarché ; 

• Accompagner la performance des opérations Carrefour et favoriser le déploiement des opérations ou services communs ; 

• Traiter avec le Directeur de l’hypermarché les sujets communs (parking, contacts locaux etc). 

Représentation de la foncière en local :

• Être l’interlocuteur privilégié auprès des clients, des autorités locales et de la presse ; 

• Nouer des partenariats locaux (échange de visibilité ou sujets politiques) ; 

• Gérer les activités d’intelligence économique (veille concurrentielle, reporting sur les performances du centre) et les relations institutionnelles (ancrage, influence locale…) ; 

• Apporteur d’affaires en approchant des entrepreneurs locaux ; 

• Participer à la promotion du centre auprès de nouvelles enseignes et de nouveaux commerçants potentiels du centre.

• De formation supérieure universitaire et/ou école de commerce. Vous justifiez d’une expérience de 7 ans minimum en gestion/exploitation de site ou dans les métiers à fortes composantes commerciales.

• Une connaissance du retail est attendue.

• Qualités requises : polyvalence, forte aisance relationnelle, diplomatie et dynamisme.

• Entretien RH avec Jessica

• Entretien opérationnel avec Raphaël

• Possibilité d’un 3ème entretien avec un autre opérationnel