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Responsable adjoint(e) de la relation élèves

CDD / Temporaire(6 mois)
Paris
Salaire : 25K à 30K €
Début : 10 septembre 2017
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +3

Cartesia Éducation
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Admissions Parallèles accompagne depuis 2009 des milliers d’étudiants dans leur préparation aux concours des grandes écoles de commerce/Sciences Po Paris. 99% de nos élèves ayant présenté les concours ont été admis dans une école du Top 10 en 2017. Admissions Parallèles est une marque du groupe Cartesia Education, une startup en forte croissance qui réunit plusieurs instituts d’enseignement supérieur. Forte d’une équipe pluridisciplinaire de 40 permanents, Cartesia Education évolue dans le secteur de l’enseignement supérieur avec une forte démarche d’innovation et de développement commercial.

Votre mission

Au sein d’une jeune équipe de quatre permanents, vous êtes le bras droit de la responsable des relations avec les élèves. Vous êtes un maillon fondamental dans la satisfaction des élèves et occupez à ce titre une fonction stratégique pour l’organisation.

Point de contact des étudiants avant et après leur inscription, vous veillez à ce qu’aucune de leurs questions ne reste sans réponse. Vous vous assurez pour chaque étudiant qu’il est bien inscrit en cours et a toutes les informations dont il a besoin (adresse, horaires, matériel à prévoir etc.), reçoit toutes les corrections de ses copies et a finalisé son paiement.

Vos objectifs

Dans un délai d’un mois après votre arrivée, vous serez incollable sur tous les concours d’entrée en grande école par la voie des Admissions Parallèles. Vous connaitrez dans le détail nos préparations, nos conditions d’inscription, nos principaux concurrents et notre modèle opérationnel. Vous serez en mesure de répondre en autonomie à 80% des questions posées par téléphone ou par mail.

Dans un délai d’un mois après votre arrivée, vous gérerez à la perfection les inscriptions des élèves (mail de bienvenue, suivi de paiement, inscription dans les classes).

Dans un délai de 2 mois après votre arrivée, vous participerez à l’animation des groupes Facebook mis en place pour nos élèves, réfléchi aux contenus à publier, mis en place un calendrier de publication pour les mois suivants et aux dates clés de l’année.


Profil recherché

Exigeant, vous êtes à la recherche de la perfection et ne vous contentez pas du minimum.
Bon équipier, vous avez le sens du collectif et savez travailler en équipe.
Rigoureux, vous avez le sens du détail et du travail bien fait.
Doté de sang-froid, vous restez calme et lucide en cas de problème.
Débrouillard, vous trouvez des solutions par vos propres moyens.
Proactif, vous prenez des initiatives et faites des propositions.
Empathique, vous êtes à l’écoute des étudiants et savez anticiper leurs questions.
Littéraire, vous ne laissez pas passer la moindre faute dans vos mails.
Vous avez idéalement passé les concours d’entrée en grande école par la voie des admissions parallèles.

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