Directement rattaché au Directeur Général, l’objectif du head of Operations est d’assurer la satisfaction de nos utilisateurs : bénéficiaires et intervenants
A ce titre, vous serez en charge des équipes en contact avec ces 2 typologies d’utilisateur
Missions :
Garantir la satisfaction de nos intervenants et Familles
Onboarder, former et manager l’équipe Ops (Staffing Dom & Pro, CSM Familles)
S’assurer de la mise en place rapide des prestations une fois la conversion faite
Suivre le portefeuille Familles, via un double suivi Familles / Intervenants
Améliorer la proposition de valeur à destination de nos Intervenants
Améliorer la proposition de valeur à destination de nos Familles
Profil recherché :
Vous avez déjà géré des équipes opérationnelles.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, et orienté résultats.
Vous êtes exigeant avec vous-mêmes et avec les autres.
Vous n’avez pas peur d’entrer dans le détail pour comprendre une situation en profondeur.
Vous souhaitez vous impliquer dans un projet sociétal à très fort impact.
Entretien téléphonique avec Damien
Rencontre physique dans nos locaux, avec mise en situation
Tests en ligne de logique et de personnalité
Prise de références
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en gestion”.
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