Customer Success - Stage - BAC +3/+4/+5 - Paris (ou télétravail) (H/F)

Résumé du poste
Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 28 juillet 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +3
Compétences & expertises
Design d'interaction
Wordpress
Zoom

Cool Parents Make Happy Kids
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

On le sait, faire un métier qui a du “sens” c’est devenu très à la mode 🙈 mais chez CPMHK, c’est au cœur de notre ADN de faire des choses qui ont réellement du sens. Sache que chez nous, il y a des projets à foison, et de quoi ne jamais s’ennuyer ! 🥳 Alors si c’est ce que tu recherches, tu es au bon endroit, continue à lire 😉

Surtout si tu aimes les réseaux sociaux, le montage vidéo, et la relation clients !

Quelles missions vais-je faire ?

👉 Tu vas gérer avec nous nos réseaux sociaux, et toutes les publications ! Et en particulier le montage de nos supers reels 😊. Entre Instagram, Facebook, et notre tout nouveau compte TikTok (le compte Charlotte.Ducharme), nous publions au moins une vidéo par jour, et c’est toi qui fais le montage 🤩

👉 Être la voix de CPMHK : c’est toi qui réponds aux gentils messages que nous recevons sur les réseaux sociaux, et tu prends part au service client pour répondre aux demandes de nos lecteurs et de nos clients (Un souci de paiement ? Un problème d’inscription à l’une de nos conférences ? Des questions sur le coaching qui est le mieux adapté ?… en deux temps trois mouvements, tu maîtriseras les réponses à toutes ces questions comme un pro 😎) / tu gères aussi les commentaires de nos réseaux sociaux (Insta, Facebook, .. et tutti quanti !) / tu réponds également aux propositions extérieures que l’on reçoit (un plateau TV pour interviewer Charlotte sur son nouveau livre ? Un partenariat sur notre carnet de Gratitude pour les enfants ?… c’est toi qui réponds et organise tout ça, d’une main de maître 😏 )

👉 Design de nos communications. Pour nos communications, et nos animations auprès de nos clients, de nombreux visuels sont à créer, tu participes au process !

👉 Événementiel. C’est toi qui auras la responsabilité de nos événements plateaux, l’organisation de nos conférences live Youtube/Zoom qui ont lieu dans nos bureaux parisiens 1 fois par mois de 19h à 22h30, installation des projecteurs, gestion ducôté technique, animation du chat en direct, et tu dînes avec le conférencier et Charlotte (hyper intéressant !).

👉 Partenariat influenceurs. Si le sujet t’intéresse, nous faisons 2 fois par an une grande campagne marketing autour de nos supers carnets de complicité parent-enfant, et c’est l’occasion de proposer aux influenceurs d’en parler ! Avec l’avantage que Cool Parents Make Happy Kids a déjà une belle notoriété.

Le télétravail, c’est possible ?

OUI ! Tu as la possibilité de faire autant de télétravail que tu souhaites, et venir une fois par semaine, ou une fois tous les 15 jours en fonction de ton lieu d’habitation, et en fonction des événements professionnels 👩‍💻

Avec qui je vais travailler ?

Tu seras en lien direct avec Angela concernant toute la relation clients, faut dire qu’elle est d’une grande bienveillance, adore travailler en équipe, et te fera rire avec ses anecdotes trop mignonnes sur ses enfants 👩‍👩‍👧‍👦

Tu travailleras également avec Kathleen concernant toute la partie marketing et communication. Kathleen est d’une créativité hors pair, hyper organisée, et très talentueuse dans son métier ! Tu t’entendras particulièrement bien avec elle, si toi aussi, tu penses que la coriandre, c’est no way ❌, et que l’écologie doit être remise au centre de nos vies ! (la vidéo de Kathleen est là !)

Tu auras aussi l’occasion de voir régulièrement Chloé, notre super coach, qui te mettra tout de suite à l’aise avec sa bonne humeur légendaire ☀️ (d’ailleurs elle aussi, elle pense que la coriandre, c’est nuuul) !

Et enfin tu travailleras aussi en direct avec Charlotte, la fondatrice, qui a des idées qui fusent à tout-va, et qui adorera avoir ton regard extérieur sur ses reels 💡 (sa vidéo à elle est ici).


Profil recherché

Pour remplir ces missions, il te faudra :

Maîtriser le français L’orthographe c’est important, car une vidéo qui part à des dizaines de milliers de personnes avec une faute dans les sous-titres, ce n’est pas dingue ;-)

Des qualités relationnelles Tu adores communiquer avec les autres, répondre dans la bonne humeur à leurs mails, ou à leurs commentaires !

✔ Tu as le souci de la satifaction client : en un mot tu aimes a-i-d-e-r les autres, te rendre utile !

À l’aise avec les outils digitaux, wordpress, CRM, outil de gestion des conférences, etc. (Sinon tu es à l’aise avec les tutos en ligne, et les docs procédures : nous avons de quoi te former)

Des compétences en design, la suite adobe n’a plus aucn secret pour toi et tu prends plaisir à créer des visuels.

Tu as une super énergie positive et un esprit entrepreneurial . Tu as envie de prendre part à l’aventure d’une start-up :)

✔ Être Débrouillard(e), il n’y a pas de problème, que des solutions !

✔ Être structuré et avoir un bon sens de l’organisation. Tu aimes optimiser ton temps et gagner en efficacité ! Tu es agile et tu es capable de t’adapter rapidement !


Déroulement des entretiens

💥UN CONSEIL HYPER UTILE si tu veux travailler chez nous ! Prends 5 minutes pour nous écrire quelques lignes avec tes mots à toi (pas ceux de ChatGPT 😉) et avec ton énergie pour simplement nous dire ce que tu recherches dans ton stage😊

Tu as un premier coup de fil de 10 minutes avec Charlotte la fondatrice, puis une visio avec elle et un autre membre de l’équipe !

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