DESCRIPTION DE L'ÉQUIPE

Afin de renforcer son partenariat avec ses clients, Doctolib recrute un(e) assistant bras droit d’un senior trainer.

Vous aurez comme interlocuteurs tous les services liés au customer care (product support, account support, technical services, content) et tous les services avec qui nous sommes en échange (sales, marketing et produit).

VOS MISSIONS

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Aider l’équipe Formation dans la conception et la mise en œuvre de nos programmes d'apprentissage par le biais de formations, quiz et mises à jour de notre base de connaissances
• Améliorer l’efficacité de l’équipe en apportant votre soutien aux activités suivantes
• planification des sessions de formations
• gestion des calendriers des formateurs
• suivi des données afin de mesurer l’efficacité des formations
• Assurer une communication fluide entre les différents services sur les sujets de formation
• Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour  améliorer les KPIs d'une équipe en pleine structuration.
• Participer à la gestion de projets transverses autour de l’amélioration des processus de formation et de qualité des équipes Customer Care
• Participer activement à la vie de l’équipe

LES QUALITÉS ATTENDUES POUR CE POSTE

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci
-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourrez être le/la prochain(e) à rejoindre notre équipe si :

• Vous êtes étudiant(e) d’une école de commerce en fin d’étude
• Vous êtes organisé(e), autonome, précis(e) et rigoureux(se)
• Vous avez un bon sens relationnel et des capacités rédactionnelles
• Vous êtes curieux(se) et force de proposition
• Vous avez un véritable attrait pour le secteur de la santé avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer.

NOTRE OFFRE

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
• Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
• Solidarity Days
  - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé
• Une offre de bien
  -être avec notre partenaire Moka.care (sessions avec un coach ou une psychologue)
• Un programme de soutien “Parent Care” pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien
  -être 
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
• Des événements d'équipe et globaux (Doctoberfest, Kids Day, etc.)

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Un entretien RH avec notre Talent Partner (30 min)
• Un entretien manager pour vous projeter dans l’aventure (45 min) 
• Une interview avec notre Customer Care Quality Improvement Senior Manager pour avoir une vision globale de nos équipes quality and training (30
  -45 min). 

LES DÉTAILS DU POSTE

• Stage 
• Durée : 6 mois
• Début souhaité : Septembre 2024
• Lieu de travail : Levallois
  -Perret
• Rémunération : A définir selon niveau d’études
• 2 jours de télétravail/semaine

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous
- indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites
-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous ! 

Les informations que vous transmettez lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez ici.