Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Responsable des opérations, vos missions sont les suivantes :
Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings et nécessitant une assistance puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution d’assistance adaptée au besoin spécifique du client
Appliquer les process associés aux demandes clients et historiser vos appels
Traiter les alarmes techniques et sécuritaires
Effectuer les levées de doute en cas d’apparition d’alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d’astreinte et rendre compte de vos actions
Effectuer les encaissements à distance
Participer activement au chiffre d’affaires de l’entreprise par votre implication et votre rigueur dans l’application des procédure

Description du profil :

Ce que nous recherchons
Débutant(e) ou avec de l’expérience en plateau d’assistance et en traitement de volume d’appels entrants importants
A l’aise avec les outils informatiques
Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients
Travail en équipe et la solidarité

Ce poste est à temps plein pour différents créneaux :
Horaires de jour : 7h de travail compris entre 14h et 00h (selon planning)
Horaires de nuit : de 20h à 6h00 (alternant une semaine de 3 jours et une semaine de 4 jours)


Les étapes pour nous rejoindre
Premier contact avec l’équipe recrutement
Test de personnalité
Entretien avec la Chargée de recrutement et le Superviseur
Proposition d’embauche


Ce que nous proposons
Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois
Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
Dispositif d’épargne salariale
CSE dynamique
* Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs !


Poste situé à Paris.

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking ! et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès