L'Etablissement Français du Sang recrute un Employé Relation Donneurs (H/F) sur le site d'Angers. Intégré(e) au sein d'une équipe, vos missions en collecte mobile et sur site fixe seront :

•  Les missions principales sont :
  - Accueillir des donneurs physiquement sur le Site et en collecte mobile : Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste d’accueil, édition des instances
  - Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur dans le logiciel médicotechnique,
  - Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne.
  - Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning
  - Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence
  - Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don
  - Procéder à la sécurisation ds rendez-vous aupréès des donneurs,
  - Participer à la restauration des donneurs : Lors de la collation, accueil les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation
  - Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème
  - Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins
  - Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs
  - Participer à l’installation et la désinstallation des collectes

   

• Expérience significative en accueil souhaitée (savoir-être professionnel),
• Démontrer un bon relationnel, travail en équipe et de l'organisation.

• Vaccination Hépatite B : obligatoire 
• Permis B: obligatoire
• AFGSU Niveau 1 : souhaitée