Hiflow (anciennement Expedicar)

Hiflow (anciennement Expedicar)

[CDI] - Chargé(e) de Clientèle Logistique - Nanterre

  • CDI 
  • Début :  September 23, 2019
  • Nanterre
  • Bac +3
  • > 1 an

La tribu

Hiflow (anciennement Expedicar)

Hiflow (anciennement Expedicar)

  • Automobile, Logistique, Mobilité
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

[CDI] - Chargé(e) de Clientèle Logistique - Nanterre

  • CDI 
  • Nanterre

À propos

Rejoindre Expedicar, c’est rejoindre une start-up avec une
forte ambition : révolutionner le monde de la logistique automobile.

Avant, faire déplacer un véhicule demandait des dizaines de coups de téléphone, de nombreux mails (et même des fax !) pour des délais longs et des tarifs élevés.

Expedicar et Luckyloc, c’est une nouvelle façon de voir le transport automobile : plus simple, moins cher et collaboratif.

Leur métier : déplacer des véhicules d’un point A à un point B en proposant 3 solutions
·Luckyloc : offrir ces trajets à des particuliers pour 1€
·Le Convoyage professionnel : proposer ces trajets à leur communauté de chauffeurs professionnels
·Le Transport Camion : optimiser les tournées des transporteurs et bénéficier de tarifs réduits.

Après une seconde levée de fonds réalisée en juillet 2016 auprès de gros acteurs industriels (comme Allianz et la SNCF), et pour soutenir une forte croissance, ils ont besoin de forces vives pour les rejoindre.

Hiflow (anciennement Expedicar)
Hiflow (anciennement Expedicar)
Hiflow (anciennement Expedicar)
Hiflow (anciennement Expedicar)
Hiflow (anciennement Expedicar)

Descriptif du poste

Votre rôle est clé dans la réussite de notre entreprise, car il consiste à faire le lien entre la partie opérationnelle et nos clients. Vous les accompagnez en veillant au bon déroulement de leurs transports. Vos missions sont donc variées :

  • Suivi opérationnel de nos prestataires chauffeurs professionnels / camions (gestion des litiges, maintien de la qualité, gestes commerciaux, animation de formations spécifiques, etc.) ;
  • Négociation / validation des devis de nos prestataires chauffeurs pro et camions ;
  • Gestion de la relation client / prestataire quotidienne (hotline, réponses aux mails clients, etc.) ;
  • Suivi de la marge et de la satisfaction en collaboration avec l’équipe commerciale ;
  • Accompagnement de l’équipe commerciale dans la relation client (rendez-vous de prospection, création de process logistiques, comité de pilotage, etc.) ;
  • Suivi administratif des missions (Prise de RDV, gestion de la facturation, etc.)

Vous serez aussi amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing).

Vous aurez très vite de fortes responsabilités au sein d’une équipe dynamique où règne une ambiance de partage et de bienveillance. Cette aventure humaine vous permettra de voir l’impact de chacune de vos actions.

Profil recherché

  • Vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience,
  • Vous êtes optimiste : vous ne voyez jamais de problèmes, que des solutions,
  • Vous savez anticiper et vous adapter : vous gérez avec calme des situations complexes et stressantes,
  • Vous êtes rigoureux/rigoureuse : vous avez le souci du détail et vous aimez que les choses soient bien faites,
  • Vous êtes curieux/curieuse et créatif/créative : vous imaginez toujours de nouvelles façons de faire,
  • Vous êtes organisé/organisée : vous êtes capable de réaliser plusieurs missions en même temps,
  • Vous avez beaucoup d’empathie : vous aimez écouter, comprendre, rassurer et accompagner les personnes qui vous entourent,
  • Vous êtes un excellent communicant/communicante, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral,
  • Vous êtes bienveillant/bienveillante : vous gérez toutes les situations avec gentillesse et diplomatie,
  • Vous êtes engagé/engagée : vous n’avez jamais peur et vous vous dédiez à 300% à la réussite de vos missions.

Déroulement des entretiens

  • 1er entretien téléphonique (10 minutes)
  • Entretiens physiques et immersion dans l’équipe logistique

Découvrez l'équipe de Hiflow (anciennement Expedicar)

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