Tu es passionné(e) par la relation client et le contact humain ? Tu as des qualités d’accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom ? **Ce poste est fait pour toi ! **

HostnFly recherche un Customer Care Manager pour compléter l’équipe actuellement composée de 3 CDI. Cette équipe gère les différentes demandes des propriétaires de logements, que ce soit avant, pendant et après leur location. Nous mettons la satisfaction client au coeur de notre business et de nos préoccupations. Tu seras donc un élément clé pour répondre à l’ensemble des demandes clients ! 💪

**LES MISSIONS : **

Tu seras garant de l’accompagnement et de la satisfaction de nos propriétaires d’appartements et auras un contact privilégié avec eux tout au long de leur aventure HostnFly ! Ton rôle sera donc de : 1/ Accompagner les Clients sur l’utilisation de notre service. 2/ Participer à l’amélioration continue du service client et être force de proposition. 3/ Rendre tous nos clients fans du concept HostnFly.

Ce poste nécessite de travailler le samedi et dimanche, un week-end sur cinq.

Tu as une première expérience en tant que conseiller(e) clientèle en centre d’appel ou directement chez le Client.
Tu es pédagogue, patient(e) et tu sais être rassurant(e)
Tu es organisé(e), polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
Tu es passionné(e) par le contact humain
Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral

• 1 entretien téléphonique
• 1 test écrit (étude de cas)
• 1 entretien physique avec le manager