Rejoignez notre équipe en tant que CSM ayant à coeur la satisfaction client. En tant que CSM, vous serez responsable de suivre les demandes des clients, d’aider à pourvoir ces demandes, d’assurer un suivi de chaque client et de garantir leur satisfaction. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi excitant, postulez dès maintenant ! 🎉🚀
Le CSM est responsable de :
Pourvoir le plus de missions lancées possibles de son portefeuille.
Contacter chaque client de son portefeuille au moins une fois toutes les 2/3 semaines afin de toujours avoir un oeil sur la consommation.
La satisfaction de son portefeuille client afin de prévenir le churn.
La satisfaction client sur le produit, donc de remonter les bugs et amélioration à la tech.
Fournir des informations vraies et à jour au service comptabilité pour facturer les clients et payer les extras.
Réactiver les clients n’ayant pas consommé depuis plus de 2 semaines et moins de 2 mois.
Tu t’épanouiras dans ce job si tu as :
Un réel intérêt pour la satisfaction client
Une organisation à toute épreuve
Une aisance au téléphone et des skills en discours clients
Une rencontre visio ou téléphonique avec la RH
Un entretien technique avec la manager CSM
Cas pratique avec la responsable du pôle CSM
Entretien valeur avec un fondateur
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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