L’équipe Opérations chez Faks ⚙️

Une équipe de 9 personnes (10 avec toi !) veillant à ce que la croissance exponentielle de Faks aille de paire avec une qualité de service exemplaire offerte aux pharmacies, aux groupements de pharmacies et aux laboratoires.

Ta mission chez Faks 💫

Tu interviendras sur le pôle Customer Success Freemium aux côtés de Valentine !

Tes missions seront :

• De prendre en main les outils à ta disposition pour devenir l’expert des litiges Faks pour les laboratoires.

• De superviser la transmission et la bonne gestion des litiges.

• De garder un lien constant avec les laboratoires non-clients pour les accompagner dans leur performance sur Faks. Tu seras le contact privilégié des laboratoires pour construire une relation de confiance.

• D’optimiser les process existants afin de rendre l’équipe plus efficiente (outils, automatisations…).

• De contacter les laboratoires non-utilisateurs pour leur présenter la solution.

• Travailler main dans la main avec l’équipe Sales pour transformer les laboratoires utilisateurs non-clients en laboratoires premium.

• Enfin, pour mieux comprendre nos utilisateurs, tu pourras intervenir de temps à autre en support du pôle CS pharmaciens / délégués.

Ce qu’il te faut pour relever le défi 🛠️

• Tu es proactif(ve) et efficace. Tu respectes tes engagements.

• Tu es doté d’un esprit commercial et d’un bon sens du relationnel : tu as le sens du terrain et décrocheras ton téléphone avec plaisir pour contacter les laboratoires.

• Tu as un esprit data-driven et une appétence pour les tâches analytiques.

• Tu veux intégrer une startup en hypercroissance et avoir rapidement la charge de ton périmètre.

• Tu as l’esprit d’équipe dans le sang et l’envie de partager tes connaissances.

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches 🤝

• Une startup française en pleine structuration qui développe de nouveaux produits et cherche à s’exporter à l’international.

• Une équipe ambitieuse : nous bâtissons la plateforme centrale entre les pharmacies et leurs fournisseurs afin d’aider les professionnels de cette industrie à mieux travailler ensemble - chaque membre de Faks joue un rôle décisif dans l’atteinte de cet objectif.

• Une aventure qui t’offrira un rôle transversal, une grande autonomie, des missions variées et une forte courbe de progression.

• Une équipe soudée et bienveillante au sein de laquelle tu trouveras ta place pour t’épanouir : séminaire annuel, afterwork mensuel, dej hebdo …

• Un job à impact direct : l’équipe Opérations est en pleine construction, tu participeras à l’éclosion de celle-ci. 🐣

• Un environnement de travail agréable : locaux au coeur du 10e arrondissement, carte ticket-restaurant Swile, prise en charge à 50% de ton pass Navigo et de ton abonnement de vélo (Veligo, Velib etc.), télétravail 2 jours par semaine, etc.

Screening call avec un membre de l’équipe RH

1. Entretien avec Valentine, responsable du pôle Freemium

2. Entretien avec Simon, Head of Growth

Bienvenue chez Faks !