Tu seras la personne en charge du support technique de Footbar en œuvrant au quotidien à trouver des solutions à nos utilisateurs afin qu’ils puissent avoir la meilleure expérience sur le terrain lorsqu’ils jouent au football avec notre capteur.

Tu épauleras et sera le meilleur allié de notre service customer success en ciblant et en analysant l’origine d’un problème rencontré afin d’apporter la solution la plus adaptée.

Ces difficultés peuvent être de différentes origines : elles peuvent être issues de nos  clients B2C, des coachs ou bien des centres Le Five avec lesquels nous sommes partenaires. Tu seras amené à découvrir et relever les défis rencontrés à travers le mobile, backend, hardware et même l’intelligence artificielle. Il nous faut donc une personne qui n’a pas peur de découvrir de nouvelles technologies et qui s’adapte rapidement à l’inconnu.

De plus, il faudra que tu sois organisé pour avoir un suivi régulier et fournir des mises à jour afin de pouvoir communiquer et collaborer avec nos équipes internes pour que nos ingénieurs soient affectés à la résolution des incidents.

Si tu as des compétences techniques, tu pourras développer des fixs en fonction des problèmes rencontrés.

En fonction de ton expertise, tu auras aussi la possibilité de participer à d’autres missions transverses et de collaborer avec d’autres équipes au sein de Footbar (dev mobile, R&D, hardware, backend).

Missions :

• Gestion de la partie technique du support client : sessions manquantes, identifier si un capteur est défectueux

• Gestion de nos plateformes dédiées spécifiquement aux coachs

• Reporting quotidien aux équipes Produit et Tech

• Reconditionnement de nos capteurs : proposer une solution alternative pour l’utilisation des capteurs défectueux

• Missions transverses selon ta spécialité, ton appétence et nos projets en cours

• Tu as un fort intérêt pour la technologie, le digital et une curiosité pour l’intelligence artificielle.

• Tu as l’esprit startup, tu es proactif et agile, tu n’attends pas qu’on te demande les choses pour prendre des initiatives : c’est toi qui organisais les foots à l’école ?

• Tu es sensible à la qualité de l’expérience utilisateur.

• Tu as l’esprit d’équipe, tu sais et tu aimes travailler avec les autres.

• Tu es sais faire preuve de rigueur et d’organisation, et tu aimes résoudre les problèmes.

• Tu as hâte de découvrir toutes les coulisses d’une entreprise en forte croissance.

• Premier entretien en visio avec notre Office Manager

• Deuxième entretien en visio avec la responsable des Ressources Humaines et la personne en charge du stage