Rattaché(e) au directeur commercial, marketing & partenariats, votre rôle principal sera de définir, structurer piloter et animer la stratégie marketing & digitale et de communication de la conciergerie & des clients partenaires, ainsi que gérer les budgets associés.

DESCRIPTIF DU POSTE / MISSIONS

Vos principales missions s’organiseront autour de 5 activités :

Marketing de l’offre :

• Définition et structuration des offres de conciergerie pour mise à disposition de nos clients partenaires

• Pilotage de la roadmap d’évolution de l’offre

• Contribution à la réflexion sur l’évolution des offres partenaires (ex : dimension RSE)

• Définition & gestion des budgets

Marketing client & Stratégie Client (marketing relationnel) :

• Définition et mise en œuvre de segmentations clients adaptées aux besoins de la conciergerie et des clients partenaires

• Définition et mise en œuvre de critères d’enrichissement de la connaissance client

• Mise en place de stratégies relationnelles B2C (acquisition, activation, rétention, revenu)

• Animation d’ateliers avec nos partenaires clients bancaires pour activer les stratégies relationnelles

Marketing opérationnel :

• Gestion opérationnelle des campagnes marketing relationnel multicanales : newsletters, emails transactionnels, enquêtes de satisfaction, sms, papier, etc.

• Mise en place et amélioration de dispositifs de marketing automation

Marketing digital & optimisation de l’expérience client :

• Analyse des parcours clients via les outils de web analytics

• Administration des sites internet B2B2C & de leurs évolutions (roadmap), publication de contenus, offres, etc.

• Définition et exécution de la stratégie d’amélioration continue (AB tests)

• Pilotage des évolutions de nos portails digitaux (storytelling, parcours, etc.)

Communication :

• Réalisation ou contribution à la conception de tous supports de communication commerciale ou corporate (ex : newsletters, catalogues papier, etc.)

• Selon les besoins, possibilité de contribuer à la stratégie de communication interne & externe : expression de la marque GCS sur tous supports de communication, RP, Community Management, brand awareness, etc.

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur (Bac +5) avec une expérience d’au moins 6 ans ​ en tant que responsable marketing et digital ou dans un cabinet de conseil en management et/ou stratégie.

Stratège ET opérationnel, vous savez conjuguer vision long terme (projection stratégique, conception d’offres), exigences de réactivité du court terme (élaboration de supports de marketing opérationnel) et capacités analytiques permettant de pilotage de la performance de vos actions et de suivre votre périmètre d’activité.

 Rigoureux(se) et méthodique, vous avez la capacité de suivre plusieurs projets en même temps. Pragmatique, vous savez gérer les priorités et organiser votre travail, y compris en cas d’urgence et d’imprévu.

Vous êtes capable de discuter avec tout type d’interlocuteurs (agences digitales, prestataires techniques, équipes internes…) et d’adapter votre discours à chaque situation. Vous savez convaincre et mobiliser des équipes.

A l’écoute, vous êtes solution-oriented, vous avez un réel sens du service et du résultat, et une forte capacité d’anticipation.

Vous maîtrisez les techniques et outils de communication orale et écrite et maîtrisez l’anglais

A réception de votre candidature, si celle-ci est retenue, vous serez contacté dans les 48 heures, pour un rapide alignement, puis auront lieu un entretien opérationnel avec le manager dans nos bureaux. Si votre candidature est retenue, vous aurez une dernière rencontre avec la DRH et le DG.

Vous recevez la réponse définitive dans les 24 à 48 heures.

L’ensemble du processus de recrutement n’excède pas 10 jours.