Poste et missions

Au sein de BPCE Solutions Informatiques et plus particulièrement de la plateforme Assurances, le Business Analyst sera intégré à une équipe pluridisciplinaire. Cette équipe est en charge à la fois du RUN et des projets autours des applications de relation clients (Genesys, OWI, SVI, …) utilisées par nos plateformes Back et Middle Office.

Sur le périmètre RUN, l'Application Owner assure la gestion, l'analyse et le suivi de résolution des incidents et des évolutions remontées par les utilisateurs.

Sur le périmètre projet, l'Application Owner assure le cadrage technique du projet avec les métiers, le suivi des développements et les tests. Il contribue également au cadrage fonctionnel en relation avec le Product Owner et le Business Analyst.

Les activités principales du poste sont :

• En tant qu'expert applicatif de l'équipe, assurer le cadrage et la rédaction des US technique à l'attention des équipes de développement ;

• Pilotage de l'équipe de développement (Comité de suivi hebdo, s'assurer de la mise à jour de JIRA suite aux chiffrages des US, garant du respect des plannings de développement) ;
• Garant des échéances sur chacun des Sprints (méthode AGILE) ;
• Challenger l'équipe de développement sur les chiffrages ;
• Participer au pilotage des mises en production (en coopération avec le delivery manager, les chefs de projets et les business analyst) ;
• En étroite collaboration avec l'équipe fonctionnelle, assister aux ateliers métier et rédiger le complément technique des US ;
• Être garant de l'architecture applicative (qualité des développements, exploitabilité, performances, sécurité, …) et du respect des standards BPCE SI~.

Compétences techniques :

• Solutions de type Call Center (idéalement Genesys et SVI)
• Intelligence Artificielle (type analyse sémantique) - Connaissances (1)
• JIRA / Confluence - Confirmé (3)
• Analyse incidents - Intermédiaire (2)
• Pratiques Agiles (2)

Compétences fonctionnelles :

• Capacité de coordination, de suivi. Animer un comité et une réunion - Confirmé (3)
• Tenace et force de proposition - Confirmé (3)
• Connaissance des environnements de back office
• Excellente communication pour échanger avec les métiers dans le cadre du recueil de besoins - Confirmé (3)

Une connaissance du métier de l'IARD est fortement souhaitée