🌿 Nous rejoindre en tant que Lead Banking Ops :

helios s’agrandit et recherche un Lead Banking Ops ! Notre priorité chez helios est de proposer la meilleure expérience bancaire à nos clients, alignée avec nos engagements en faveur de l’environnement. Ta mission : prendre en main tout le volet Opérations en relation avec nos partenaires.

Le poste est basé à Paris 10ème (télétravail 2 jours par semaine)

Tu occuperas un rôle stratégique au sein d’helios, avec une vision à 360° sur toute l’activité. Au quotidien, tu seras en charge de piloter la plateforme de transactions de paiement et de faire évoluer nos process pour accompagner la croissance.

En nous rejoignant, tu intégreras l’équipe Opérations et travaillera directement avec Florian, Head of Operations. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes internes et avec nos partenaires externes.

Chez helios, nous faisons en sorte que chacun·e soit à 100% responsable de son sujet et de ses projets pour garantir à toutes et à tous un maximum d’impact dans l’aventure.

🌿Tes missions :

Data & pilotage de l’activité :

• Concevoir et mettre en place un cadre complet de suivi des indicateurs (dashboards de suivi, monitoring, outils de partage des informations…)

• Produire des analyses pertinentes à partir des données pour challenger les équipes et prioriser les prochains chantiers

• Suivre, analyser et investiguer les données pour remonter les incidents et mettre en place le cadre de résolution

• Proposer des pistes d’améliorations continues pour optimiser la qualité de nos activités de paiements

Structurer et optimiser les process :

• Coordonner les équipes pour le suivi et la gestion des activités de paiements, de lutte contre la fraude et de customer care pour maintenir et améliorer la qualité des opérations

• Mettre en place des process performants pour améliorer la qualité, la vélocité et la performance de nos services

• Structurer les outils et les process pour optimiser la remontée d’information et la gestion efficace des différents sujets liés aux opérations

Piloter l’optimisation et les amélioration de la plateforme de paiements :

• Coordonner les différents partenaires pour garantir le bon fonctionnement de l’activité (gestion des relations, l’alignement des objectifs, et l’assurance que toutes les parties prenantes travaillent de manière synchronisée,…)

• Assurer l’identification des problèmes ainsi que l’analyse des causes

• Être le point de contact principal pour coordonner les équipes et les partenaires afin d’investiguer et de résoudre les problèmes précédemment identifiés

• Tu as une expérience en cabinet de conseil (M&A/Stratégie) ou en VC ;

• Une expérience en Fintech ou Climate Tech est un plus ;

• Tu es organisé·e, autonome et capable d’effectuer plusieurs tâches ;

• Tu as d’excellentes capacités analytiques, tu aimes résoudre des problèmes complexes ;

• Tu fais preuve de leadership et tu sais coordonner différentes équipes de façon transversale ;

• Tu as une excellente communication et tu es capable d’établir de solides relations tant en interne qu’avec des partenaires externes ;

• Tu as un fort appétit pour explorer de nouveaux sujets et tu est curieux·se ;

• Tu parles anglais couramment (bilingue), avec d’excellentes compétences en communication orale et écrite.

Ce poste est fait pour toi si tu as envie …

• d’avoir une vision stratégique et tu as la volonté d’approfondir, de te sentir utile ;

• d’avoir un rôle transversal et de passer d’un sujet à l’autre au quotidien ;

• d’avoir une connaissance approfondie de la chaîne de valeur des paiements.

🌿A propos de notre process de recrutement :

• Un entretien téléphonique (20’) avec Perrine, Responsable RH

• Un entretien (1h) avec Florian, Head of Operations

• Un cas pratique à effectuer de chez toi (1h)

• Une restitution du cas avec Florian et Maeva, CEO

• Une prise de références

Le processus de recrutement complet pourra durer environ 1 mois.

🌿Quelques avantages à travailler chez helios :

• Une rémunération compétitive

• 2 jours de télétravail par semaine

• Des locaux en plein centre de Paris (Paris 10e)

• Une mutuelle Alan très complète prise en charge à 100% par helios

• Des évènements réguliers avec toute l’équipe (Team building, apéros,…)

• Un forfait mobilité durable en plus du remboursement de 50% de ton Pass Navigo