HelloWork est en forte croissance et nous recherchons un Performance Manager pour l'équipe EdTech.
 C'est quoi la EdTech ? Cela regroupe 2 plateformes incontournables :Diplomeo : Plateforme d’orientation, utilisée par plus de 40% des bacheliers chaque année,MaFormation : Plateforme de mise en relation entre actifs et organismes de formation, qui référence plus de 400 000 offres de formation, dans tous les domaines et sur l’ensemble du territoire. 
Rattaché à Xavier, Head of Data Analytics, vous travaillez en étroite collaboration avec la Direction EdTech et l’ensemble des équipes pour : Comprendre les besoins « métiers » Analyser les données et process existantsProposer des solutions efficaces et efficientes pour améliorer les opérations et atteindre les objectifs
Plus précisément, vos missions consisteront à :
 1-Reporting et analyse des Données : Travailler en étroite collaboration avec la Direction EdTech et les équipes commerciales. Concevoir et mettre en place des reporting visant à améliorer l'efficacité des équipes commerciales et CSM.Accompagner les équipes pour leur permettre d'accompagner aux mieux nos clients et les fidéliser
 2- Recommandations Stratégiques : Analyser et optimiser la chaîne de valeur opérationnelle du Call Center. Participer à la planification stratégique en partageant vos idées suite à vos analyses. Identifier les domaines d'amélioration potentielle et recommander des ajustements stratégiques. 

✅ Compétences Requises : Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons une personne qui a des compétences analytiques et de modélisation.Combinées à une excellente maîtrise des concepts marketing et des opérations commerciales. Une solide expertise dans l'utilisation des outils d'analyse de données tels qu'Excel, SQL, et la Data Viz est essentielle. Enfin, des compétences en communication et en présentation sont également requises pour interagir efficacement avec les différentes parties prenantes.
 ✅ Formation et Expérience : Idéalement vous possédez un diplôme en gestion, informatique, statistiques ou dans un domaine connexe, fournissant ainsi une base solide pour ce poste. Vous avez déjà une solide expérience en tant que Business Analyst ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement tel qu'un call center ou un site e-commerce.Vous êtes à l'aise pour faire parler les chiffres en interne et vous adapter à votre interlocuteur !