Sous la responsabilité du CRM & Automatisation Manager, au sein du service Marketing et en étroite relation avec les équipes Brand et Communication tu géres et assures la mise en place de campagnes d’emailing ponctuelles et des parcours automatiques d’emails (Traitement HTML, intégration, création de parcours automatique, envoi des mails, segmentation et ciblage, analyse des performances et recommandations marketing)

Tes missions :

• Définir la stratégie CRM (emails marketing et emails transactionnels) pour les cibles BtoC et BtoB en collaboration avec les autres équipes

• Création et optimisation des parcours automatiques d’email et SMS avec notre outil customer.io (déclencheur, flux, évènements …) en collaboration avec l’équipe Communication et avec l’équipe Brand.

• Intégration et rédaction ponctuelles d’emails ou de SMS à destination de nos cibles, qu’elles soient BtoB ou BtoC

• Définition et gestion des différentes campagnes de communication emailing, en collaboration avec les équipes internes et externes. Vous êtes responsable de la roadmap et de tout le planning d’envoi des communications emails et SMS.

• Segmentation de la base client pour l’ensemble des envois d’email et vérification de la qualité des informations présentes dans notre outils d’emailing customer.io

• Analyse des performances des campagnes (délivrabilité, réactivité…) et recommandations pour en améliorer les performances (segmentation, visuel, offre…) ;

• Réalisation d’AB test réguliers, en collaboration avec notre Growth manager, afin d’améliorer les performances de vos campagnes

• Veille concurrentielle (contenus promotionnels, segmentation client pour les communications, ton de marque..)

Profil recherché :

• BAC +3/5 en marketing / communication / école de journalisme / école de commerce
• Tu as une première expérience en rédaction de contenu (email, articles de blogs, etc…) et a déjà utilisé un outil CRM
• Tu fais preuve de qualité rédactionnelle et ton orthographe est irréprochable
• Tu apprécies échanger avec plusieurs interlocuteurs et participer à la gestion de projet
• Tu sais organiser tes journées, mettre des priorités et tenir ton planning

1. Une visio de découverte - 15/30 mins
2. Rencontre avec le manager - 30/45 mins
3. 1/2 journée d’immersion avec l’équipe dans nos locaux