Si pour toi l’écoute et la satisfaction de tes clients te tiennent à cœur dans l’accomplissement de ton métier, rejoins notre pôle Account Manager et garantis la meilleure expérience à nos clients !
Missions opérationnelles :
S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits.
Traiter les leads refusés par nos clients et réaliser des reporting dans l’objectif d’analyser la qualité des leads.
Répondre aux sollicitations des clients.
Gérer l’onboarding des nouveaux clients (set-up technique, formation, …).
Missions “innovation” :
Proposer et mettre en place de nouvelles idées pour automatiser les processus de suivi clientèle : à toi d’être à l’écoute des besoins du client et de notre organisation pour améliorer nos processus.
Accompagner l’équipe technique dans l’automatisation de la gestion des leads.
Tu es notre Account Manager rêvé.e si :
Tu es passionné(e) par la relation client ;
Tu possèdes une expérience réussie au sein d’un call center et une bonne connaissance du fonctionnement d’un call center ;
Tu aimes rendre quotidiennement service à nos supers clients ;
Tu as une expérience significative dans la relation client sur mesure ;
Tu as un fort esprit analytique ;
Tu es réactif.ve, autonome, passionné.e et motivé.e ;
Tu as envie d’apprendre et tu es prêt à contribuer à l’amélioration de notre service ;
Tu veux participer à l’évolution de nos produits ;
Tu t’adaptes aux nouveaux défis avec une attitude entrepreneuriale - parce qu’hipto c’est aussi une entreprise flexible, toujours ouverte à l’expérimentation de nouvelles plateformes, outils, idées et opportunités
Le petit plus : tu connais l’environnement du centre d’appel et de la téléperformance
En rejoignant hipto, tu bénéficieras :
Un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…).
Un plan de carrière annuel et de belles opportunités d’évolution
Une formation continue sur des sujets techniques divers et variés
Un ordinateur portable dernier cri (Apple M1 ou équivalent) 💻
D’une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%) 🍕
Une Assurance Maladie au top : Alan Green (prise en charge à 50%)
Une prise en charge de 50% de titre de transport 🚇
Et bien sûr, une vie d’équipe riche avec des séminaires, des happenings et des team buildings ! 🥂
Entretien #1 en visio avec Armelle, DRH
Entretien #2 en visio avec Cyrille, Head of CSM et Steve, Account Manager
Entretien #3 dans nos bureaux avec Léo et Kilian, les co-fondateurs de hipto & Cyrille
Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es doté.e d’un très gros sens des responsabilités et que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀 #AmbitionIsNotAnOption
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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