Nous rechercherons un(e) Technicien(ne) support sur nos logiciels informatiques dans les domaines des vins et spiritueux et de l’horticulture.
Aussi, vous rejoindrez notre équipe de 4 personnes, et interviendrez sur deux logiciels de gestion historiques du groupe (iDVinistoria pour la filière vins & spiritueux et iD FlowOne pour la filière horticole).
MISSION :
Vos missions seront notamment les suivantes :
Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients grâce à la prise en main à distance (PC, tablettes, mobiles)
Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d’intervention via le portail de support
Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement
Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle
Rédiger la documentation
PROFIL :
De niveau bac+2 en informatique
Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission
Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de compréhension
Vous êtes rigoureux(se)
Débutant(e) accepté(e)
Vous avez des notions en comptabilité / gestion
Dans l’idéal :