Assistant(e) de clientèle ADV dans la boutique, tu seras amené(e) à:

• Assister les clients provenant de différents pays d’Europe, par mail, téléphone ou chat. Tu seras garant.e de la satisfaction client et chargé.e d’apporter une réponse efficace aux besoins de nos clients. Tu seras amené(e) ponctuellement à être en lien avec les équipes de logistique, contenu et informatique pour optimiser le service.

• Traitement des tickets entrants via Gorgias/ gestion des réclamations, retours et remboursements

• Mener à bien les ventes en boutique

• Veiller à la qualité de l’accueil en boutique

• Aider dans la gestion des stocks et des inventaires

• Analyser les indicateurs commerciaux et aider à atteindre les objectifs de chiffre fixés

Avantages:

• Tickets restaurant

• Très bonne mutuelle

• 50% titre de transport

Polyvalent(e) et organisé(e), tu aimes le contact client et le travail en équipe!

• Tu as déjà une expérience réussie en service client et dans la vente

• Tu parles et tu écris couramment français + italien ou espagnol, toute autre langue est un plus

• Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles ! Tu es capable d’identifier rapidement la source d’un problème et aimes réellement venir en aide aux gens. Ta logique est sans faille et tu es à l’aise avec les outils informatiques et web. Tu sais surtout te montrer empathique, pédagogue et convaincant(e).

• Tu es force de proposition et tu as envie de rejoindre une start-up jeune et en pleine expansion!

• Tu fais preuve d’appétence pour tout ce qui touche à l’environnement, l’écologie et le naturel, car tu seras l’ambassadeur/drice des valeurs de Kipli auprès de notre communauté!

Entretien vidéoconférence
Entretien dans les bureaux (Paris)