Premier Mobile Virtual Network Operator (MVNO) de France et 5e opérateur du marché, La Poste Mobile est un Quadruple Play : mobile, fixe, Internet et TV via la box SFR.
La Poste Mobile est une entreprise à taille humaine de 440 collaborateurs, basée à Chaville (92).
Société conviviale, où chaque collaborateur bénéficie des mêmes égards que les clients.
Considération, optimisme, accessibilité et simplicité sont nos maîtres-mots.
Notre organisation horizontale permet à chacun de s’exprimer, et nos projets passionnants permettent à chacun de s’épanouir.
Au sein de la direction Relation Client, en collaboration avec la Responsable Télévente Fidélisation et rétention, vos missions seront les suivantes :
· Rédiger ou contribuer aux expressions de besoin liées aux projets que vous suivez,
· Suivre l’avancement des développements, les phases de recette, coordonner les projets confiés, le déploiement,
· Orienté résultat, vous pilotez vos sujets afin d’atteindre les objectifs,
· Effectuer des contrôles, des écoutes à distances et des déplacements sur sites, afin d’en vérifier les niveaux de performance tant qualitatifs que quantitatifs,
· Contribuer à l’amélioration continue,
· Organiser des instances, et les animer,
· Constituer les dossiers de validation,
· Alerter des risques identifiés dès que vous en avez connaissance,
· Contribuer à la mise à jour des process, documents commerciaux, argumentaires de vente,
· Accompagner les éventuels changements en lien avec les équipes opérationnelles et la formation,
· Réaliser des bilans de projets et outiller le suivi,
· Constituer des tableaux de bord opérationnels sur votre activité ou celle du service.
Votre profil
H/F de formation supérieure, vous recherchez un contrat d’apprentissage dans le cadre de votre Master 1 ou 2 en Marketing Digital ou Management Qualité et Relation Client.
Une première expérience dans le domaine de la relation Client, vente (BtoC) ou télécommunication serait un vrai plus.
· Vous avez une bonne maîtrise du pack office (Excel et PowerPoint),
· Vous faites preuve de créativité,
· Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles,
· Vous avez un bon esprit d’analyse.
1. Sélection des CV
2. Pré qualification téléphonique
3. Entretien en physique avec le RH et le manager
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.