Lemon Way

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Account Manager

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

La tribu

Lemon Way

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  • FinTech / InsurTech
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Account Manager

  • CDI 
  • Paris

À propos

Lemon Way, #FinTech française, est un établissement de paiement agréé, spécialisé dans la nouvelle économie.

Lemon Way collecte les paiements des clients des sites internet de la nouvelle économie : plateformes de financement participatif (crowdfunding), de l’économie du partage, des places de marché et des e-commerçants, tout en assurant la lutte contre la fraude et sécurisation des opérations de nos clients.

Lemon Way a obtenu une licence d’Établissement de Paiement fin 2012 auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution et bénéficie du « passeport financier » dans 29 pays.

Venez grandir avec nous au siège de Lemon Way :

  • Rejoignez une équipe de 70+ collaborateurs hyper-motivés dans une entreprise qui double son chiffre d’affaires chaque année
  • Ayez un impact positif sur le monde, et soyez au cœur de la nouvelle économie, tout en façonnant l’avenir des paiements
  • Prenez part à une aventure humaine permettant l’épanouissement des talents
  • Travaillez dans un environnement Tech, construit autour des solutions de pointe et innovantes
  • Profitez de nos bureaux de 1200m2, à seulement 10 minutes de Paris
  • Café gratuit, places de parking réservées, cuisine équipée, PS4 et FIFA, table de ping-pong, afterworks, soirée basket, yoga ou boxe…
Lemon Way
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Descriptif du poste

L’Account Manager est en charge de la gestion de portefeuilles de partenaires “comptes clients” de haut niveau / niveau 1, dont il est l’interlocuteur principal au sein de la société et pour lesquels il vise à maximiser la satisfaction et le Chiffre d’Affaires généré.

Les responsabilités incluent notamment :

  • Le développement, la gestion, et la structuration de la relation commerciale globale avec les partenaires (approximativement 70 clients/partenaires)
  • La connaissance précise de l’organisation du partenaire, de son secteur d’activité, de son positionnement,
  • La centralisation des échanges (interlocuteur privilégié) et la coordination des acteurs internes (Operations, IT, Finance, etc.) en vue d’accroître la satisfaction des partenaires
  • L’analyse de la surface d’affaires avec le partenaire, l’analyse / la prédiction de ses besoins & la mise en œuvre de stratégies de suivi (réunions physiques / conférence calls, etc.) / de communication (nouveaux produits, nouveaux services) efficaces en vue de la maximisation du CA généré par le partenaire
  • La négociation des tarifs & des termes des avenants relatifs aux nouveaux services souscrits
  • La communication avec les clients au plus haut niveau pour résoudre les problèmes et les demandes de renseignements, de manière réactive et proactive et assurer la liaison avec les équipes internes
  • La réalisation des revues régulières (QBR) et la construction des account plans réguliers
  • L’alimentation de la roadmap des développements produits / services et l’aide à leur priorisation en fonction des enjeux commerciaux
  • L’élaboration & l’alimentation de KPIs de suivi de la relation (nombre de rendez-vous, évolution du CA, nouveaux services souscrits, etc.) par partenaire dans les outils de l’entreprise (Hubspot, PRM…)
  • L’utilisation des feedbacks clients pour améliorer l’expérience et la satisfaction client
  • Le reporting d’activité hebdomadaire
  • L’invitation des partenaires aux différents évènements

Profil recherché

Vous êtes enthousiaste, orienté Client, disposez de bonnes capacités d’analyse, appréciez le contact (interne & externe) et la négociation, et êtes très rigoureux.

Compétences recherchées

  • Capacité à communiquer efficacement aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en Français et en Anglais (Autre langue très très appréciée)
  • Excellentes capacités d’organisation et de gestion de projet
  • Expérience en vente / négociation souhaitée
  • Goût prononcé pour le contact client
  • Maîtrise des outils de bureautique
  • Passion, énergie, et enthousiasme pour l’environnement FinTech !
  • Capacité à se déplacer si nécessaire (France / Europe)

Expérience

  • Diplôme de type Master / Commerce International / Gestion de Projet (les profils “atypiques” seront considérés)
  • 3-4 ans d’expériences sur des postes d’Account Management

INFOS PRATIQUES

  • Type de Contrat : CDI
  • Lieu : Montreuil (station “Croix de Chavaux”, ligne 9), puis Paris 2ème
  • Date de début souhaitée : ASAP

Déroulement des entretiens

Modalités de Candidature: merci d’envoyer votre CV & lettre de motivation (français ou anglais) à Martin-Pierre (mpgaultier@lemonway.com)

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