Un poste clé pour la croissance Lepermislibre

Pour soutenir notre croissance et parce que nous prenons soin de nos candidats, nous souhaitons intégrer une nouvelle personne dans l’équipe support Client, en charge de la satisfaction de nos utilisateurs.

Tes missions

• Coach particulier(e), tu es au coeur de la relation avec nos candidats : de leur inscription jusqu’à l’obtention du permis de conduire, tu les accompagnes, tu les suis et tu prends de leurs nouvelles le plus souvent possible !
• Tu gères quotiennement les tracas rencontrés par nos utilisateurs et tu leur redonnes le sourire. L’image Lepermislibre pour nos candidats, c’est avant-tout la bonne humeur et la confiance.
• Tu as un regard critique sur le service rendu aux utilisateurs : tu développes de nouveaux supports d’aide et/ou enrichis nos ressources existantes.

En somme, tu es le ou la garant(e) de la satisfaction de nos clients et tu te plies en 4 pour les rendre heureux :)

• Une bonne humeur à toute épreuve, la patience et la volonté d’aider te caractérisent (et l’humour, ça aide)
• Tu es organisé(e) et appliqué(e) dans ton travail
• Doté(e) d’une orthographe irréprochable et à l’aise au téléphone : tu es reconnu(e) pour tes compétences relationnelles
• Tu es force de proposition et penses avant-tout “équipe” !
• Tu as 4 mains pour pouvoir répondre aux chats, aux mails, aux sms et aux appels téléphoniques dans la foulée, et tu adores ça !

Nous serons sensibles à une expérience passée dans la relation client et/ou la vente ;)

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons une personnalité qui saura s’investir au sein d’une société en pleine croissance et contribuer à l’épanouissement de nos équipes.

Si ce poste te ressemble et que rejoindre l’environnement dynamique d’une start-up lyonnaise te motive, alors n’hésite pas à postuler, nous serons ravis de t’accueillir !

• Entretien téléphonique avec Christophe - COO
• Rencontre avec Christophe et l’équipe Support
• Rencontre avec l’un des co-fondateurs