Assurance qualité

Vous gérez le système documentaire interne et externe au travers d’outils dont vous êtes l’administrateur et la personne ressource :

• Vous vous assurez de la mise à jour des documents qualité auprès des différents services utilisateurs.
• Vous réalisez les documents transmis à nos Clients et en assurez la mise à jour.
• Vous gérez la mise à jour de la documentation fournisseurs et vous assurez de leur conformité, en lien avec les services internes et groupe.

Vous traitez les réclamations fournisseurs et prestataires de services en collaboration avec le service achats et contribuez à l’évaluation annuelle.   

Processus clients

Vous assurez le traitement des demandes clients (questionnaires, enregistrements de produit pour l’exportation, tests de traçabilité, …) : analyse  des  demandes,  recherche  d’informations en interne, externe et en interaction avec les différentes entités du Groupe. Vous préparez les réponses en lien avec le service clients.

Vous émettez les certificats d’analyses, de conformité et les attestations.

Vous êtes support de la Chargée qualité Clients dans le traitement des réclamations clients et contribuez à l’investigation sur le terrain et à la rédaction des réponses aux clients.

Vous pilotez votre activité et assurez un reporting par le suivi d’indicateurs qualité.

Formation et compétences techniques : Vous êtes titulaire d’une formation bac+2 en agroalimentaire ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en assurance qualité, idéalement dans un environnement international. A ce titre, vous avez une bonne maîtrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral (B2).Vous êtes à l’aise avec les outils du pack Office.

Compétences comportementales : Vous faites preuve d’organisation, de réactivité et de sens du service pour prioriser vos dossiers. Votre curiosité associée à un esprit d’analyse et vos qualités rédactionnelles vous permettent de traiter efficacement vos dossiers. Vous savez vous montrer force de proposition afin d’améliorer nos processus.

Enfin, vos qualités relationnelles et votre sens de l’équipe vous seront indispensables