Au sein de LITA.co, tu seras en charge de la gestion et du suivi de nos plateformes d’investissement afin d’en améliorer l’expérience. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Product Manager, l’équipe de conseil et support, ainsi que les développeurs. En charge de la plateforme Italienne, tes principales missions consisteront à :

• Collecter les problèmes et difficultés que peuvent rencontrer les utilisateurs sur nos plateformes auprès de nos équipes de conseils et supports.
• Analyser rapidement chaque nouvelle demande afin d’établir la meilleure réponse à apporter au problème.
• Spécifier ces problèmes et les corrections que devront apporter les développeurs.
• Prioriser quotidiennement ces demandes
• Tester les corrections et améliorations qu’auront apportées les développeurs.
• Communiquer aux équipes conseils et support les solutions apportées.
• Appuyer à la gestion de nouveaux projets : nouvelles plateformes d’investissement pour notre développement en Europe mais aussi nos partenariats (ex: le Vatican avec le Laudato Si Challenge 2018, la Fondation Abbé Pierre, etc).

Les qualités/compétences recherchées pour ce poste :

• Une formation de type école de commerce, licence ou master avec spécialisation web et numérique
• Une ou plusieurs expériences, stages/alternances, en gestion de projet ou gestion de produit web
• Une curiosité insatiable et une rapidité à comprendre comment les choses fonctionnent
• Une sensibilité aux problématiques UX/UI
• Un esprit d’initiative et à monter rapidement en compétences
• Une bonne capacité de communication et à travailler en autonomie et/ou en équipe
• Une attention particulière aux détails
• Une soif d’en apprendre plus sur la finance solidaire, l’investissement participatif ou encore les startups sociales
• Une agilité rédactionnelle et une capacité de synthèse en français et en anglais
• Des connaissances techniques seraient un plus (RoR, HMTL/CSS), mais pas obligatoire

Un appel téléphonique puis un à deux entretiens physiques sur place