Au sein de l’équipe Copilot, l’une des deux solutions que nous proposons, tu seras responsable d’un portefeuille de clients

Relation client

• Accueil et formation des clients sur l’application MalouApp

• Compréhension des objectifs stratégiques du client pour mieux orienter la relation client

• Assurer un suivi régulier et ponctuel grâce à des revues d’activités mensuelles

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client

• Fidéliser les clients en maximisant le renouvellement des contrats

Gestion de la communauté

• Définir les lignes éditoriales des réseaux sociaux du restaurant (style de photographie, ton des légendes, hashtags)

• Rédiger des briefs pour les séances photo et coordonner avec les photographes

• Créer et planifier des publications sur les réseaux sociaux

• Mettre en place des campagnes de sponsoring via Facebook Business Manager

• Surveillance quotidienne et analyse des meilleures pratiques sur les réseaux sociaux dans l’industrie

SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche) :

• Configurer l’application MalouApp pour les propriétaires de restaurants et mettre à jour leurs informations clés (description de l’établissement, horaires d’ouverture, etc.)

• Définir des stratégies de mots-clés

• Rédiger des publications pour Google My Business (GMB)

• Rédiger des modèles de réponses aux avis et répondre personnellement aux avis positifs

• Tu es doué(e) pour construire des relations solides avec tes clients

• Les réseaux sociaux et le secteur de la food n’ont aucun secret pour toi

• Très créatif(ve), tu as de nombreuses idées que tu aimes voir se concrétiser. 💡

• Tu as de l’expérience en tant que community manager

• Tu as une bonne connaissance digital en général

• Tes expériences passées t’ont amené à gérer de la relation client (bonus)

• Tu maîtrises des logiciels de conception graphique et/ou de montage vidéo (bonus)

• Attiré(e) par le secteur de la food, tu as une passion pour la bonne cuisine : tu aimes manger et, dans nos rêves les plus fous, tu sais faire des plats incroyables 😋 (On te promet de te faire goûter les nôtres).

• Tu es méticuleux(se), structuré(e) et proactif(ve)

• Tu as de solides compétences analytiques et de synthèse.

• Tes compétences en communication écrite sont excellentes, avec une maîtrise parfaite de la syntaxe, de la grammaire et de l’orthographe

• Tu es bilingue français - anglais

• Tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique au sein d’une start-up en croissance 🚀

1. Etude de cas à faire à la maison

2. Entretien avec Lisa ou Aurélia, Team Lead Copilot et un membre de l’équipe

3. Entretien avec Mathieu, Head of Customers