Mission : Sous la supervision du Responsable de la Gestion des Projets, le/la Chef(fe) de Projet digital contribue à la satisfaction des clients et à la performance de l’entreprise en s’assurant de la réussite des projets de conception et de développement d’outils d’aide à la vente pertinents et efficaces.
Domaines de contribution :
Définition des besoins et des attentes des Clients
Gestion des Projets Clients et organiser la production en lien avec les équipes
Développement de la Satisfaction Client
Développement de solutions innovantes et différenciantes
Développement & Performance de l’entreprise
Activités principales
Définition des besoins et des attentes des clients et des utilisateurs
Analyser les demandes clients
Déterminer les besoins et les attentes des clients et des utilisateurs
Les traduire en exigences fonctionnelles
Être force de proposition pour répondre au mieux aux attentes clients
Rédaction des spécifications
Gestion des Projets Clients et organiser la production en lien avec les équipes
Gérer les devis jusqu’à la facturation
Gérer les plannings de production des projets en responsabilité
Être l’interface entre le client et les équipes internes de production
Faire des arbitrages pour optimiser les contraintes de remises des projets
Gérer les risques et les imprévus
Mobiliser les équipes en interne autour des projets
S’assurer du respect des engagements de livraison, en termes de délai et de qualité
Assurer le suivi et la maîtrise du budget
Assurer le recettage des livrables en phase avec le devis
Développement de la Satisfaction Client
Construction et entretien de relations de confiance avec les clients
Définir les indicateurs de succès, les suivre et identifier les optimisations
Suivre les retours d’opérations grâce aux outils de web analyse
Développement de solutions innovantes et différenciantes
Comprendre les tendances actuelles et l’évolution des besoins des clients
Mettre en place des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l’information, de détecter les nouvelles tendances
Être force de proposition pour améliorer les dispositifs d’aide à la vente du client et l’engagement de leurs cibles
Développement & Performance de l’entreprise
Proposer des idées novatrices pour rester compétitif face à la concurrence et pour l’amélioration continue de notre offre
Identifier de nouveaux besoins chez les clients existants et développer le Chiffre d’affaires d’un compte client
Contribuer à l’efficacité du travail en équipe et de la coopération entre les services
Organiser des retours d’expérience afin de mesurer l’atteinte des objectifs
Qualifications requises :
3 ans d’expérience en agence
Une bonne connaissance de l’univers marketing digital : vocabulaire et bonnes pratiques
Parfaite aisance relationnelle pour travailler en équipe et comprendre les attentes clients
Aptitude entrepreneuriale pour développer le chiffre d’affaires d’un compte
Disponibilité, flexibilité, patience et capacité d’écoute pour recueillir toutes les attentes clients.
Attention poussée aux détails
Capacité à mobiliser les équipes en interne
Proposer des idées novatrices et rester compétitif face aux concurrents
Résilience pour gérer la pression des clients et les délais courts des projets
Rigueur dans les communications aux clients et la gestion de projet
La capacité à travailler de manière autonome, tout en s’intégrant à une équipe créative
Sens du travail en équipe
Avoir des connaissances minimums en langages web (HTML, CSS)
Avoir des connaissances minimums du CMS
Maitrise des outils de bureautiques (Pack office)
Connaissance de logiciel de type CRM
Maitrise de l’anglais écrit et oral
Le recrutement se déroule en 3 entretiens
Le Responsable de la Gestion des Projets : Un cas pratique à partir d’un brief client
Une personne du Studio ou une personne du Développement : entretien sur la gestion de projet
Le Directeur Général Adjoint et Président : rencontre sur le projet d’entreprise
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.
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