Sous la responsabilité de la Responsable Export, vous assurez le suivi et la bonne exécution des commandes clients export (de la réception à la livraison) sur un portefeuilles clients internationaux, en étroite collaboration avec les Business Unit et les services opérationnels au sein de la Supply Chain et les transporteurs.
MISSIONS PRINCIPALES (Gestion du portefeuille) :
- Gestion d’un portefeuille de commandes clients sur zone export (planification, allocation de stock, facturation et respect des délais)
- Optimisation du taux de remplissage des containers / camions
- Optimisation de la planification des containers à l’export
- Réservation / booking auprès des transitaires sélectionnés
- Vérification de la liasse documentaire export
- Traitement et suivi des réclamations clients
- Gestion des transferts de stocks
- Participation aux réunions de suivi de performance avec les transporteurs (freight forwarders)
- Assurer le suivi du tableau de bord de performance de son portefeuille Clients (OTIF, portefeuille de commandes…)
- Vérification et Suivi de la facturation des transporteurs
- S’acquitter d’autres tâches qui pourraient lui être confiées.
ANIMATION DES BUSINESS UNITS
- Animer en collaboration avec les BU, des réunions de travail visant à l’amélioration continue du service clients (analyse forecast vs portefeuille, suivis des ventes clients, stock…)
- Participer à la réflexion pour la mise en place d’indicateurs, process et procédures Groupe pour leurs régions.
- Partager, Déployer & faire évoluer les KPIs avec les BUs faisant partie de leur périmètre.