Au sein du département ventes d’un constructeur automobile, section Middle Office, vous intervenez sous la responsabilité du Responsable administration des ventes :
Missions principales :
- Vérifier les commandes clients et leur compatibilité avec les nouveaux standards de la marque.
- Traiter les anomalies liées à la configuration dans l’outil de passage des commandes.
- Transmettre les remontées terrain (réclamations, observations clients, concessionnaires) communiquées par les Key Account Manager de manière à ce que le Back Office puisse les traiter.
- Transmettre les informations du Back Office aux KAM de manière à ce que les KAM puissent les traiter.
- Coordonner les échanges de documents entre le BO et les KAM : accords internes, ouverture des accords dans CRM interne, commandes clients, AR de commandes, constitution et suivi du planning de livraison, immatriculation, travaux…