Rattaché(e) à notre super équipe Care 😍 dédiée à l’expérience client, vous accompagnerez chaque nouveau client dans le déploiement de notre plateforme afin d’assurer le bon déroulement de la prise en main de notre solution.

Vous serez en charge aussi des clients déjà utilisateurs afin de répondre à leurs attentes et de résoudre tous leurs soucis.

Votre objectif principal sera que les clients soient heureux chez nous ! 🚀

Vos missions:
Mettre en place une stratégie d’expérience client pour améliorer la qualité du service
Développer une excellente relation avec les clients
Former les clients afin qu’ils soient opérationnels et autonomes le plus rapidement possible sur la plateforme
Faire remonter les feedbacks les plus pertinents à la team Produit

Si :
vous êtes plutôt à l’aise et aimez découvrir de nouvelles applications web en général
vous avez un sens du relationnel incroyable et êtes toujours de bonne humeur
vous avez envie d’accompagner un projet comme MyNotary jusqu’à la lune
vous avez un peu de sang-froid pour gérer les urgences
—> Vous êtes déjà le/la candidat(e) quasi parfaite
Si vous avez aussi une expérience précédente en relation clients, vous êtes tout simplement la perle rare !*

1 entretien RH + 1 entretien avec notre Responsable Team Care