SOCIETE

Nous avons un poste de gestionnaire de sinistres automobiles à pourvoir pour rejoindre notre équipe dans le cadre du développement de nos opérations en France, à Paris. Il s’agit d’une opportunité passionnante de participer à un environnement de travail très dynamique pour une entreprise en pleine croissance avec des ambitions mondiales. Si vous souhaitez avoir un impact réel sur une partie importante de l’entreprise, rejoignez notre équipe !

MISSION

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous suivez la gestion des dossierssinistres de la déclaration jusqu’à l’indemnisation.
En tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et la compagnie d’assurance, vous êtesgarant(e) de la satisfaction client tout au long du process de gestion des dossiers.

• Fournir un service clients exceptionnel aux hôtes et invités de Turo.
  
• Analyser et traiter les déclarations de sinistres automobiles déposées par les hôtes et invités Turo.
  
• Dans la mesure du possible, aider les membres de Turo dans le processus de résolution amiable.
  
• Effectuer tous les prélèvements et règlements sur les comptes des utilisateurs.
  
• Maintenir une documentation précise et à jour.
  
• Être force de proposition pour faire évoluer nos process et s’efforcer de faire de l’organisation Turo un chef de file en matière de service à la clientèle et de gestion des coûts.
  

Profil recherché

• Parler couramment le français. La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée.
  
• Qualités personnelles et aptitudes relationnelles exceptionnelles.
  
• Excellentes compétences en matière de résolution de conflits et de d’escalade
  
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide, à conduire et à accepter le changement.
  
• Excellent suivi, souci du détail et travaille en autonomie.
  
• Faire preuve d’une grande réactivité et d’une disponibilité.
  
• Maîtrise de la technologie : Kustomer, systèmes CRM, internet, systèmes mobiles, outils de gestion des sinistres auto.
  
• Expérience avec Google Docs, Microsoft Excel et PowerPoint
  
• En accord avec nos valeurs fondamentales :
  

GROUNDED, EXPRESSIVE, BOLD, DRIVEN

Veuillez noter que cette description de poste n’est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste complète des activités, tâches ou responsabilités qui sont requises de l’employé pour ce poste. Les devoirs, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment avec ou sans préavis.

Formation et expérience :

• Expérience de plus d’un an dans la gestion de sinistres automobiles, de préférence auprès d’une grande compagnie d’assurance automobile ou d’une société de location de voitures.
  
• Les candidats débutants ayant une expérience significative en matière de service à la clientèle et un intérêt manifeste pour l’automobile seront pris en considération.
  

Autres exigences du poste :

Périodes prolongées passées assises à un bureau et travaillant sur un ordinateur.

Télétravail partiel possibleLes actions gratuites sont une partie de la rémunération, 100€ mensuel pour louer sur Turo.Environnement international, chaque année toutes les équipes se retrouvent à San Francisco ou Phoenix pour la Turbo week.

#LI-ZS

Turo est la plus grande plateforme d’autopartage au monde. Elle vous permet de réserver la voiture parfaite pour aller où vous le désirez, auprès d'une communauté dynamique d'hôtes de confiance. Que vous veniez de loin ou que vous cherchiez une voiture près de chez vous, que vous vouliez un véhicule robuste ou une décapotable élégante, vous pouvez éviter les agences de location et choisir parmi une sélection de voitures uniques partagées par des hôtes locaux. Les entrepreneurs peuvent prendre le volant de leur avenir en devenant hôtes et en créant une nouvelle source de revenus avec Turo. Ainsi, vous pouvez tirer parti de notre plateforme afin d'atteindre vos objectifs.

Avec pour mission inébranlable de maximiser l’utilisation du 1,5 milliard de voitures dans le monde, Turo débloque la valeur cachée des voitures sous-utilisées, encourageant quiconque à prendre le volant. Trouvez ce qui vous transporte — Turo.