Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d’assurer un support de proximité en français et en anglais, notamment en prenant le contrôle à distance des postes de travail pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous serez également responsable de l’intégration et de l’installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion globale du parc informatique. Vous fournirez un support sur site pour des sites distants, en alternant sur une période de 4 semaines, et vous aiderez également à la gestion de microprojets bureautiques. En tant que membre de notre équipe, vous rédigerez et mettrez à jour les procédures internes, et vous participerez à des événements ponctuels tels que des salons ou des showrooms.

Vous travaillerez dans un environnement technique comprenant les systèmes d’exploitation Windows 10 et MacOS, ainsi que la suite bureautique Office 365. Vous utiliserez également des outils de support tels que Dameware et Service Now, et vous serez impliqué(e) dans la gestion des applications métiers avec des procédures définies. De plus, vous serez en contact avec des outils variés tels que Ghost, Sysprep, Microsoft Teams, iPhone, iPad, Laptop DELL, Tablette HP, Téléphone CISCO, Citrix, AWS et ZScaler pour le VPN. Actuellement, le ratio entre les postes Windows et Mac est de 90/10, mais nous observons une tendance croissante pour les postes Mac au fil du temps.

Le poste est à pourvoir du lundi au vendredi, avec des horaires de 9h00 à 18h00, totalisant ainsi 40 heures par semaine.
En complément des formations proposées par le groupe Ozitem, notre client offre une formation hebdomadaire d’une heure pour vous tenir informé(e) des nouvelles technologies et des mises à jour pertinentes.

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, proactif(ve) et rigoureux(se), capable de travailler de manière autonome tout en étant flexible et mobile. Un bon savoir-être et un sens pratique seront également des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle.