⭐️QU’EST-CE QUE L’EXPÉRIENCE CHEZ PUBLICIS SAPIENT FRANCE ?
On retrouve 2 équipes qui sont chargées de coconstruire l’Expérience dans les produits et services digitaux que l’on conçoit pour nos clients :
- CX&I (Customer Expérience et Innovation) : ils sont plutôt dans les phases de recherche, d’idéation sur les besoins en innovation ou shaping de solution. Ils accompagnent le client à identifier et à formuler les besoins. Ils sont davantage dans la réflexion de comment se concrétisent les insights. (20 collaborateurs)
- Expérience Design (XD) : composée d’UX et d’UI Design qui sont responsables des phases de conception. Ce sont eux qui créent les parcours et qui sont garants de l’expérience utilisateur. (15 collaborateurs)
⭐️PETIT MOT SUR VOTRE FUTURE ÉQUIPE EN FRANCE
- Nos collaborateurs viennent de différents horizons, ils sont très complémentaires et bienveillants les uns envers les autres. Ils sont dans une logique d’amélioration continue, sont sensibles à la formation et au partage d’expérience.
- Soucieux de la parité H/F, l’équipe Expérience Design en est un bel exemple avec 64% de femmes au sein de la team.
- Ce sont des experts, matures, sensibles aux sujets d’accessibilité et de numérique responsable.
- 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel à réaliser dans nos locaux (Paris 20ᵉ) ou chez le client.
⭐️QU’EST-CE QU’UN PROGRAMME & COMMENT CA FONCTIONNE ?
Chez Publicis Sapient, vous allez rencontrer 2 types de programmes :
Les DBT (Digital Business Transformation).
- Grande envergure (+10M° d’€/an, +100 collaborateurs) et de longue durée (+ 3 ans)
- Changement global du fonctionnement de l’entreprise en la rendant plus digitale
- Conception from scratch / refonte de produits/services digitaux.
- Souvent découpé en plusieurs sous projets, avec plusieurs binômes UX et UI.
- Exemple : SONEPAR
Programme de transformation digitale.
- Moyenne envergure (+3M°, +/- 20/50 personnes) et de moyenne durée (+ 1 an)
- Conception d’un produit ou service digital, sujets d’innovation pour nos clients : création d’un nouveau produit/service en sus de son activité principale.
- On retrouvera en général un seul binôme UX / UI.
- Exemple : RENAULT
Publicis Sapient constitue pour chaque programme une équipe Pluridisciplinaire (SPEED) qui va shaper et délivrer la solution. L’équipe fusionne avec celle du client. En plus du pilotage du delivery, ils pilotent la dimension humaine, la communication avec l’équipe, mettent en place des process/bonnes pratiques et au change/training. Les consultants suivent le programme de l’idéation jusqu’à la mesure de l’impact produit/service sur le marché.
La phase de MVP dure en moyenne 6 mois. Le produit doit être fonctionnel, intelligent, bien pensé/construit pour pouvoir ensuite le faire évoluer. C’est grâce aux écrans et aux maquettes que l’équipe convainc les clients, le rôle de l’expérience est central. Au quotidien, ils collaborent avec les PO, les PM, les Dévs et la Data pour s’assurer de la faisabilité technique des propositions.
⭐️ VOTRE RÔLE EN TANT QU’UX DESIGNER
Comprendre le besoin du client :
- Mener les ateliers avec le client pour recueillir les besoins
- Réaliser les recherches UX, le benchmarking en collaboration avec l’équipe CX&I
- Réaliser, présenter et défendre les recommandations stratégiques et opérationnelles aux clients en vous appuyant sur de la data et les utilisateurs en étant force de proposition.
- Évangéliser les pratiques / méthodologie en interne et en externe
Comprendre l’utilisateur :
- Mener les interviews utilisateurs pour comprendre les profils, la compréhension des parcours, les irritants
- Réaliser les discovery
- Mener les design sprints
- Animer les ateliers de co-conception
- Réaliser les empathy map
- Créer les userflow
Construire les parcours & les interfaces :
- Mettre en place les process et méthodes de conception
- Créer des flows, les wireframes et les prototypes interactifs
- Comprendre les points de contact
- Créer les Journey Map
- Concevoir l’architecture de l’information
- Assurer l’ergonomie et le côté fonctionnel de l’application
- Veiller à l’accessibilité
- Trouver les bons mots pour assurer l’engagement des utilisateurs
Tester et Itérer
- Tester l’utilisabilité avec votre binôme UI Designer
- Affiner jusqu’à dépasser les attentes des utilisateurs avant le lancement des développements
- Aider l’équipe de développement à donner vie aux conceptions et garantir la transition vers la production
Contribuer à la communauté EXPÉRIENCE et au développement du business
- Participer aux réponses à appel d’offre
- Œuvrer pour l’amélioration continue des méthodes utilisées
- Garder une longueur d’avance sur les tendances de conception, d’UX/UI et tech
- Partager votre expertise avec l’équipe
- Pitcher auprès de l’ensemble de Publicis Sapient les REX de vos projets lors du KED
- Coacher et accompagner des collaborateurs