Au sein d’une équipe jeune et resserrée, nous vous confions ce que nous avons de plus cher : nos clients ! A ce titre vous avez deux responsabilités :

• Delivery : Satisfaire le client en devenant un interlocuteur rapide et fiable (Réactivité, bon relationnel et prise d’initiative)

• Farming : Faire émerger de nouveaux projets pour mettre encore plus au centre des entreprises le bien-être et la santé mentale des collaborateurs.

Missions

Concrètement, vous êtes responsable des actions suivantes pour chacun des clients qui vous sont confiés :

Delivery :

• S’assurer de la bonne réalisation des prestations, en suivant les intervenants que vous aurez choisis pour chaque mission

• Répondre aux questions des clients au quotidien, tout en maintenant un cadre solide qui soit en ligne avec la mission prévue

• Associer une dimension conseil à tous les projets, en intégrant des proposition d’actions à l’issue de chaque mission

• Maîtriser la rentabilité de chaque projet/intervention

• S’assurer de la bonne facturation des prestations et être capable de parler d’argent avec le client en cas d’écart entre le prévu et le réalisé.

Farming :

• Identifier les besoins clients au-delà de la mission en cours, l’amener à les formuler

• Etre capable de mobiliser des parties prenantes décisionnaires chez le client, au-delà des interlocuteurs opérationnels

• Réaliser les propositions commerciales d’intervention en fonction des besoins identifiés chez le client

• Utiliser les données et les remontées des équipes pour proposer de nouvelles actions de prévention

Pour mener à bien votre mission et atteindre vos objectifs vous suivez une cinquantaine de clients appuyé(e) par des ressources très diversifiées :

• Une équipe de planification des interventions

• Le réseau de spécialistes dans toute la France, internes et externes

• Une équipe d’account managers experts en formation, accompagnement et conseil

• Un logiciel interne très intuitif qui centralise toutes les dimensions de l’account management

Au quotidien, chez Qualisocial vous avez pour vous développer :

• Un management jeune avec une grande proximité

• Des offres innovantes pour aller plus loin

• La première base de données en France sur la santé mentale

• Un environnement de travail unique

Pour réussir sereinement à ce poste, vous devez avoir tout particulièrement les qualités suivantes :

• Expérience dans le développement de projets type RPS / QVT pour des entreprises

• Appétence pour le développement de compte et la relation clients (différents niveaux d’interlocuteurs internes)

• Regard conseil pour proposer des solutions ad hoc en fonction des besoins clients

• Avoir le sens du détail, de la rigueur et une habitude du multiprojet

Vous évoluerez dans une entreprise en forte croissance qui valorise les initiatives individuelles. Chez Qualisocial, chaque collaborateur se développe au-delà de sa mission en fonction de son envie et sa passion. Chacun a des missions transverses qui répondent à sa volonté de développement.