MISSIONS
Accueillir les clients et organiser le planning de soins
Optimiser les plannings de soins pour développer le chiffre d’affaires
Présenter les formules d’abonnements et les offres en cours
Pratiquer les différents massages et soins esthétiques proposés par l’établissement en respectant les protocoles de soins des marques partenaires.
Assurer le suivi de la facturation et du chiffre d’affaires
Garantir la fidélisation de la clientèle
Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
Assurer le suivi des stocks produits vente et produits professionnel
Vérifier le bon achalandage des produits dans l’espace boutique
Traiter les impondérables :
a. problèmes techniques (hammam, buanderie, électricité, eau, locaux…)
b. réorganisation du planning client en cas de problème (praticienne absente, contact free-lance, annulation de RDV client…) selon les directives établies et les signaler à la direction
c. problème clients (accident dans les locaux, allergie, …)
d. ruptures linge
Signaler à la direction toutes ruptures : produits (vente et professionnels), thé, consommables zone accueil
Participer aux réunions mensuelles
Participer aux formations proposées par la société
Gérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en place et les signaler à la direction
Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients et développer le CA du spa
Se tenir informé de l’évolution du marche et être force de proposition
Effectuer les précommandes de produits et consommables
Maîtriser l’utilisation du logiciel de caisse et de réservation
Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires : ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d’occupation
Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel selon les plannings établis.
AVANTAGES
L’équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l’évolution de vos compétences
Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires
Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES.
Notre équipe jeune et dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l’entreprise
Vous bénéficiez d’une mutuelle d’entreprise et d’une prévoyance prises en charge à 100%
Carte Swile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé.
50% des frais de transports.
2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin).
Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, diner, massage, produit…).
Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences.
CONTRAT ET REMUNERATION
Contrat de 39h par semaine
Travail le week-end (planning permettant d’avoir 2 jours de week end dans le mois dans la mesure du possible)
Salaire à définir selon profil et expérience
Possibilité de demander des acomptes sur salaire via Rosaly
Des primes mensuelle en fonctions des CA (prestations / bon cadeaux / produits)
Toutes les éventuelles heures supplémentaires sont notés dans le planificateur skello donc elles sont bien enregistrées et récupérées
10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT).
Doué(e) du sens du service, d’une présentation irréprochable,
Attitude professionnelle, organisé(e) et accueillant(e).
Doté(e) d’un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français poliment et respectueusement.
Maitrise de l’anglais professionnel.
Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe
Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)
Vous êtes diplômé(e) d’un diplôme en esthétique / CQP SPA praticien et CQP Spa Manager
Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire.
Vous êtes à l’aise avec les standards de qualité.
Entretien en Vidéoconférence
Test Main (massage et/ou soin du visage dans un de nos spas en gestion par un collaborateur (membre de la direction, spa manager)
Signature du contrat
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion hôtelière”.