Ta future mission… si tu l’acceptes !
En tant que responsable opérationnel, tes missions consisteront à :
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• Gérer les réservations de nos appartements : vérification de la mise en ligne avec les bonnes informations, gérer le pricing pour de meilleures locations, en fonction de la saisonnalité, de l’offre et de la demande…
• Être l’interlocuteur privilégié de nos guests, répondre au mieux à leurs demandes avant, pendant et après leur séjour pour qu’ils soient le plus satisfaits possible.
• Communiquer avec nos partenaires (booking, airbnb..) pour organiser au mieux les séjours de nos guests (paiement des cautions, traduction de nos consignes…)
• Travailler en collaboration avec le pôle commercial pour prendre le relais sur un appartement dès qu’un mandat est signé : à partir de l’état des lieux de départ jusqu’au retour du locataire en passant par des checks réguliers, la réparation et le suivi d’éventuelles dégradations.
• Communiquer au quotidien avec nos partenaires d’agence : équipe de ménage, équipe de gestion des clefs, équipe de gestion des état des lieux…
• Être force de proposition sur la création d’outils utiles au quotidien pour le pôle opérationnel et sur toute idée utile au développement de l’agence !
• Développer notre portefeuille de voyageurs professionnels en créant une base de données solide afin de remplir au mieux nos appartements.
• Superviser et encadrer des stagiaires qui viennent régulièrement en aide à la team opérationnelle.

Le profil que nous recherchons…
Nous recherchons une personne avec une autonomie et une motivation sans pareille. Le/la candidat(e) fera preuve d’une grande rigueur pour ce poste très polyvalent et qui nécessite d’être organisé pour prioriser les tâches, gérer les stagiaires et assumer un poste à responsabilités.
Le goût du contact et le sens du service sont indispensables car le responsable opérationnel doit prendre soin de ses guests.
La pratique de l’anglais est un vrai + pour ce poste à dimension internationale !
Nous cherchons un profil autodidacte, aimant apprendre, sociable et qui souhaite s’investir pleinement dans l’agence parisienne pour la développer et la faire grandir avec le reste de l’équipe !

Ce que l’on te garantit !

• Une expérience unique, dans une entreprise en plein essor où il y a tout à construire ;
• Des supers collègues à l’humour égalant leur ingéniosité ;
• Un afterwork par semaine ;
• Des teambuildings réguliers…